Gerente de Área, Operaciones

Descripción

Resumen: Dirigir un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad y garantizando un flujo comercial sin interrupciones mediante liderazgo práctico y resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Dirigir equipos grandes y diversos en un entorno empresarial global. 2. Impulsar la productividad y optimizar los procesos para operaciones de alta calidad. 3. Colaborar con colegas para abordar desafíos y mejorar el servicio al cliente. **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirte a Amazon como Gerente de Área, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurar que tu área de negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se requiere para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual. Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas mientras se construye y refuerza una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos por turno Un día en la vida Trabajarás en turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal enfoque será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión de equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras tareas como escalaciones individuales, trabajos de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para garantizar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto implicará analizar datos y métricas de desempeño con líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo El cumplimiento de pedidos al cliente, o CF (Customer Fulfilment), es donde comenzó todo para Amazon. CF ha crecido desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1,5 millones de pedidos cada día. El equipo constituye la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. El equipo de CF son las primeras personas de la cadena que ayudan a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en centros de cumplimiento, que son el corazón de la red operativa acelerada de Amazon. Nuestros centros a veces se denominan la «Primera Milla», porque es donde comienza el viaje de la mayoría de los paquetes de Amazon. Ayudamos a gestionar inventarios dinámicos y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día. Muchas personas diferentes trabajan en nuestros centros de cumplimiento, por lo que hay numerosas oportunidades para todo tipo de habilidades. Algunos de nosotros trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a todos en la empresa a tomar decisiones inteligentes. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia gestionando personas * Experiencia trabajando con múltiples grupos de partes interesadas * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones comerciales \- \- Dominio avanzado del inglés verbal y escrito, así como del idioma local \- \- Título universitario**CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia con técnicas de mejora de procesos, como Kaizen, fabricación esbelta (Lean Manufacturing) o Six Sigma * Experiencia trabajando con la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional \- \- Experiencia trabajando en otro entorno logístico Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y competencias. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestra Aviso de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.