Director de Área

Descripción

Resumen: Dirigir un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad, analizando el rendimiento y colaborando para garantizar procesos comerciales globales sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo grande y diverso en un rol operativo práctico 2. Analizar el rendimiento e implementar mejoras de procesos para optimizar el trabajo 3. Colaborar con colegas y socios externos en una red dinámica **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirte a Amazon como Director de Área, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurar que tu área comercial se mantenga al ritmo de la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se requiere para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Responsabilidades clave del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y gestionar tareas administrativas, además de construir y fortalecer una sólida cultura de equipo Analizar el rendimiento y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Colaborar con otros directores para estandarizar los procesos por turnos Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo tu centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión del equipo y las tareas operativas diarias, además de otras tareas como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica trabajar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de seguir cumpliendo con las demandas y objetivos de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de rendimiento con los líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo La Atención al Cliente, o CF (Customer Fulfilment), es donde todo comenzó para Amazon. CF ha crecido desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1,5 millones de pedidos cada día. Este equipo es la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. El equipo CF son las primeras personas de la cadena que ayudan a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en centros de cumplimiento, que constituyen el corazón de la red operativa acelerada de Amazon. Nuestros centros a veces se denominan la «Primera Milla», porque es donde comienza el recorrido de la mayoría de los paquetes de Amazon. Ayudamos a gestionar inventarios dinámicos y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día. Muchas personas diferentes trabajan en nuestros centros de cumplimiento, por lo que hay numerosas oportunidades para todo tipo de habilidades. Algunos de nosotros trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a todos los miembros de la empresa a tomar decisiones inteligentes. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia gestionando personas * Experiencia trabajando con múltiples grupos de partes interesadas * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones comerciales * Competencia avanzada en inglés oral y escrito, y en el idioma local * Título universitario **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia trabajando con técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen * Experiencia laboral en otro entorno logístico * Experiencia relevante trabajando con la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y tus competencias. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.