Apple Retail es donde confluyen lo mejor de Apple. Ponemos en práctica nuestra experiencia para ayudar a las personas a hacer lo que más les apasiona, ofreciendo una experiencia exclusiva de Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura en la que todos pertenecen y se sienten inspirados para realizar su mejor trabajo. Como Experto en Empresas, formas parte de un equipo apasionado por ayudar a las empresas a tener éxito. Creas propietarios conectándote con nuevos clientes empresariales y con los ya existentes para identificar oportunidades, proponer soluciones, prever necesidades y cerrar ventas. Tus conocimientos sobre tendencias del sector y tu experiencia con los productos y servicios de Apple —junto con tecnologías de terceros— te permiten desarrollar soluciones empresariales adaptadas a las necesidades de los clientes. Eres un destacado profesional en ventas, con excepcionales habilidades interpersonales y de influencia, y eres considerado un recurso para todo el equipo de la tienda, inspirando un entorno en el que el negocio empresarial de Apple forma parte del rol de cada persona. **Descripción** Establece y mantiene relaciones con clientes empresariales mostrando nuestra tecnología y ayudándolos a descubrir cómo los productos y soluciones de Apple y de terceros pueden mejorar y respaldar sus negocios, así como enriquecer la vida de sus clientes y empleados. Relaciónate proactivamente con los clientes empresariales de Apple Retail y ofréceles un excelente servicio al cliente: esforzándote por comprender sus necesidades, identificando oportunidades de adopción, presentando productos y servicios, y educándolos sobre las formas pertinentes de adquisición. Actúa como experto de referencia y mentor del equipo de la tienda respecto a las necesidades y soluciones para clientes empresariales. Colabora con todo el equipo de la tienda Apple en sesiones empresariales, briefings, talleres y eventos, identificando y recomendando ofertas únicas adaptadas a las necesidades empresariales de los clientes. Sentar las bases de relaciones a largo plazo entre los clientes empresariales locales y Apple Retail mediante una interacción proactiva e informativa, un servicio excepcional y recomendaciones personalizadas. Mantén actualizada y precisa la información de contacto y de relación con los clientes empresariales en nuestra aplicación de Gestión de Relaciones con Clientes, para que Apple cuente con una inteligencia empresarial precisa. Realiza otras tareas según sea necesario, incluidas, entre otras, la prestación de servicio y soporte al cliente en otras áreas de la tienda. Contribuye a un entorno inclusivo respetando las diferencias entre las personas y manteniendo la curiosidad por aprender. Demuestra los valores de Apple en materia de inclusión y diversidad en tus actividades diarias. **Cualificaciones preferidas** Eres capaz de: Demostrar un historial de sólido desempeño y resultados. Comunicarte con eficacia y adaptar tu estilo comunicativo a distintos públicos. Trabajar en un entorno dinámico y tomar decisiones oportunas, incluso bajo plazos ajustados y presión. Establecer una buena relación y colaborar con eficacia tanto con clientes internos como externos, incluidos propietarios de empresas y ejecutivos. Demostrar excelentes habilidades organizativas, capacidad para establecer prioridades y respuesta oportuna ante las solicitudes de los clientes. Basarte en una profunda comprensión técnica de los productos y servicios de Apple, tanto en la tienda como en línea, junto con experiencia en soluciones empresariales y tendencias del sector. Aprender, navegar y utilizar nuevas herramientas y sistemas. **Cualificaciones mínimas** Debes: Estar disponible para trabajar según el horario establecido por las necesidades comerciales, que puede incluir turnos nocturnos, fines de semana y días festivos en la tienda minorista, y asistir de forma regular y puntual al trabajo según lo programado, conforme a la normativa local y sujetos a cualquier adaptación aprobada. Contar con experiencia en el sector minorista o en ventas, o experiencia laboral relacionada. Tener experiencia con los productos, servicios y soluciones de Apple. Dominar con soltura el idioma local, tanto oral como escrito (se admite también el lenguaje de signos). En Apple no somos todos iguales. Y esa es nuestra mayor fortaleza. Nos basamos en las diferencias entre quienes somos, nuestras experiencias y la forma en que pensamos. Porque para crear productos que sirvan a todas las personas, creemos en incluir a todas las personas. Por ello, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes de forma justa e igualitaria. Trabajaremos con los solicitantes para ofrecer cualquier adaptación razonable.