Resumen: Este puesto implica resolver problemas habituales de los clientes y gestionar consultas dentro de un equipo, con instrucciones detalladas y una supervisión cercana. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar habilidades de ventas y servicio al cliente B2B/B2C 2. Participar en el soporte al cliente, gestionando consultas y quejas 3. Trabajar como colaborador individual en un entorno de equipo de apoyo **Título del puesto:** Nuevo asociado de servicio al cliente. **¿Qué buscamos?:** Habilidad principal \- Ventas B2B/B2C \- P4 Habilidad secundaria \- Servicio al cliente \- P3 . **Denominación:** Nuevo asociado de servicio al cliente. **Funciones y responsabilidades:** En este puesto se le requerirá resolver problemas habituales, principalmente mediante precedentes y remitiéndose a directrices generales. Su interacción principal será dentro de su propio equipo y con su supervisor directo. En este puesto recibirá instrucciones detalladas para todas las tareas. Las decisiones que tome afectarán únicamente a su propio trabajo y estarán estrechamente supervisadas. Será un colaborador individual como parte de un equipo con un alcance de trabajo predeterminado y limitado. Tenga en cuenta que este puesto podría requerir trabajar en turnos rotativos. **Ubicación:** Sevilla. Habilidades requeridas: Backoffice, Ventas B2B/B2C, P4 . Formación académica: Título universitario . Experiencia laboral: 0 a 1 año. Idiomas: Español C2, Inglés A2 . ¿Qué haría?: Se integrará en nuestra vertical de Soporte al Cliente y nos ayudará a gestionar y resolver las consultas de los clientes, atender escalaciones y quejas de clientes insatisfechos, ofreciendo las mejores soluciones. Asimismo, será responsable de cerrar incidencias y quejas dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Se prefiere a candidatos con buena capacidad para gestionar procesos por correo electrónico y chat, así como con buena velocidad de escritura. B2B se refiere a los negocios que se llevan a cabo entre empresas, y no entre una empresa y consumidores individuales. B2C se refiere a los negocios o transacciones realizadas directamente entre una empresa y los consumidores, quienes son los usuarios finales de sus productos o servicios. \#LI\-DNI