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Resumen: Este puesto de Analista Empresarial Senior de Salesforce implica apoyar a los usuarios finales, impulsar la adopción, garantizar una sólida gobernanza de datos y habilitar mejoras de procesos mediante la pila tecnológica de Salesforce en un entorno de crecimiento acelerado. Aspectos destacados: 1. Resolver creativamente los problemas y generar claridad ante la ambigüedad 2. Colaborar con equipos multifuncionales como Ventas, Atención al Cliente y Producto 3. Oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en Booksy Trabajar en una escala ascendente (scale-up) que crece rápidamente y cambia constantemente conlleva su propio conjunto de oportunidades y desafíos. Si prefieres un entorno estable, con procesos y estructuras claros, entonces, para ser sinceros, no siempre encontrarás eso aquí. Sin embargo, si disfrutas resolver creativamente los problemas junto con otras personas, ayudar a generar claridad cuando las cosas se vuelven confusas y priorizar tu propio camino dentro de la ambigüedad, es muy probable que te encanten las oportunidades disponibles para desarrollar tu carrera profesional en Booksy. **Las personas con las que te gustará trabajar y los aspectos que disfrutarás impactando:** Como **Analista Empresarial Senior de Salesforce**, que reporta al **Gerente de Arquitectura de Salesforce** dentro de nuestro equipo de **Datos y Analítica Estratégica**, tu rol será principalmente responsable de apoyar a los usuarios finales, impulsar la adopción, garantizar una sólida gobernanza de datos y habilitar mejoras de procesos para nuestros interesados mediante la pila tecnológica de Salesforce y su ecosistema relacionado. Deberás poseer habilidades analíticas, funcionales y técnicas, además de conocimientos sobre las mejores prácticas para utilizar las tecnologías y nubes de Salesforce con el fin de lograr resultados empresariales positivos. Además, tu rol requerirá excelentes habilidades comunicativas, ya que colaborarás con equipos multifuncionales como Ventas, Atención al Cliente y Producto. Algunas de tus responsabilidades incluirán: * Diseño e implementación de soluciones —centradas principalmente en Salesforce— en múltiples proyectos que involucran grupos multifuncionales, departamentos y proveedores externos. * Realizar análisis empresariales y de sistemas complejos para optimizar los procesos empresariales mediante el diseño e implementación de soluciones centradas en el usuario final que satisfagan los requisitos empresariales. * Documentar diagramas detallados del estado actual y futuro del problema empresarial, historias de usuario y requisitos, así como identificar brechas y descubrir nuevas oportunidades de automatización. * Traducir problemas empresariales funcionales en requisitos técnicos que se alineen con las mejores prácticas del sector y respalden los objetivos empresariales. * Investigar y promover debates sobre flujos de trabajo empresariales y tecnologías, y formular recomendaciones adecuadas para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario final. * Crear y presentar diseños de soluciones propuestas de forma clara mediante diagramas, presentaciones y exposiciones verbales ante los interesados empresariales. * Facilitar sesiones de recopilación de requisitos, presentaciones de propuestas de soluciones, demostraciones de funciones y sesiones de pruebas de aceptación por parte de los usuarios finales con los empleados. * Proponer soluciones que optimicen el rendimiento del sistema Salesforce, incrementen su adopción y mejoren la experiencia del usuario. * Medir los impactos en la productividad, las mejoras y otros cambios clave en métricas derivados de la implementación de nuevos procesos y tecnologías. * Brindar soporte posterior al lanzamiento del proyecto para garantizar la adopción y una gestión exitosa del cambio. * Mantener la documentación empresarial **Requisitos** **En esencia, para asegurar tu éxito en este rol necesitarás:** * 5 años o más de experiencia como Analista Empresarial. * Capacidad para comprender los requisitos empresariales y convertirlos en diseños de soluciones. * Familiaridad y experiencia trabajando con diversas soluciones empresariales. * Experiencia previa con Salesforce, especialmente en las nubes de Ventas, Servicio y Marketing. * Capacidad comprobada para trabajar de forma creativa y analítica en un entorno orientado a la resolución de problemas. * Profundo conocimiento sobre cómo los sistemas y la automatización respaldan los procesos empresariales de extremo a extremo. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, comunicación, presentación e interpersonales. * Experiencia previa con las nubes de Ingresos y Datos, y con Agentforce (no obligatorio). * Certificados obligatorios: Administrador de Salesforce y Constructor de Aplicaciones de Plataforma de Salesforce. * Certificados deseables: Consultor de la nube de Ventas de Salesforce, Consultor de la nube de Servicio de Salesforce, Consultor de la nube de Datos de Salesforce, Consultor de la nube de Marketing de Salesforce. Como mínimo, exigimos **habilidades lingüísticas en inglés a nivel conversacional**. ¿Por qué? El inglés es nuestro idioma corporativo y se utiliza para cualquier comunicación a nivel empresarial; por lo tanto, necesitamos que puedas hablar inglés para sentirte una parte integrada de Booksy. **Beneficios** Algunos de los beneficios que ofrecemos son: * La oportunidad de formar parte de algo grande: el mercado de belleza de más rápido crecimiento del mundo * Horarios laborales flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota dentro de tu país * Trabajar en un equipo acogedor que siempre está dispuesto a ayudar * Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional: contamos con equipos en 6 países * Beneficios adicionales que pueden variar según la ubicación **Cómo la IA nos ayuda a encontrar excelentes talentos:** *Imagina nuestra herramienta de IA como una asistente realmente inteligente para nuestro equipo de reclutamiento. ¿Cuál es su función? Ayudarnos a avanzar más rápido, mantener la coherencia y asegurarnos de que ningún candidato excelente pase desapercibido. Cada solicitud pasa por la misma revisión mediante IA para ayudarnos a identificar las habilidades que coinciden con el puesto, pero no te preocupes: la IA nunca toma las decisiones finales. Las toman personas reales. Nuestros reclutadores y gerentes de contratación realizan todas las decisiones finales. Además, revisamos periódicamente el uso de la herramienta para garantizar equidad, ética y cumplimiento con las leyes de protección de datos. ¿Te interesa saber cómo funciona? Siempre puedes preguntar cómo se utilizó la IA en tu solicitud; esto no afectará en absoluto tus posibilidades.* Si tienes dudas, ¡no dudes en enviarnos una nota! Estamos encantados de explicarte más. **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:** *Trabajamos en una industria altamente creativa y diversa, por lo que va de suyo que nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos. Damo la bienvenida a personas de todos los orígenes y estamos comprometidos con una consideración justa en nuestro proceso de contratación. Si tienes necesidades específicas de accesibilidad o requieres ajustes razonables durante el proceso de entrevista, contáctanos en belonging@booksy.com para brindarte el mejor apoyo posible.*
