Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte N2 con experiencia en soporte técnico avanzado, análisis de incidencias y herramientas BI para un cliente del sector público. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional y formación desde el primer día 2. Flexibilidad horaria y jornada intensiva en verano 3. Integración en una empresa global en crecimiento ### **Descripción** ¿Tienes experiencia como Técnico de Soporte N2 y te interesa trabajar para un importante cliente del sector público? Si es así, ¡Felicidades! Has llegado al lugar adecuado. **¿QUÉ BUSCAMOS?** * Titulación: FP Desarrollo de Aplicaciones Web; Desarrollo de Aplicaciones Multiplataformas; Administración de Sistemas Informáticos en Red. * Formación en ITIL. * Experiencia en: * Soporte técnico avanzado, ticketing y análisis de incidencias. * Seguimiento, análisis o control de servicios TIC en centros de atención a usuarios. * Extracción y análisis de métricas, generación de informes y cuadros de mando. * Herramientas BI o de visualización (Power BI, Grafana, Kibana, etc). * Correlación de incidencias, análisis de tendencias y propuesta de mejoras operativas. * Diagnóstico, análisis de logs y documentación técnica. * Scripting (PowerShell, Bash, Python) * Experiencia al menos en dos de los siguientes bloques: * Comunicación y Sistemas: Medios de comunicaciones, servidores y CPD. Capacidad de identificar y escalar adecuadamente incidencias relacionadas con dichos entornos. * Calidad y Metodologías: Estándares de calidad y metodologías ITIL e ISO 20000\. Procesos de mejora continua o gestión de cambios. * Entornos Tecnológicos y Administración Digital: Servicios electrónicos de intercambio de datos, firma electrónica y administración digital. BBDD (Oracle, MySQL, PostgreSQL) Windows y Linux (nivel medio/alto) Redes (TCP/IP, enrutamiento, balanceo) Entorno J2EE (Tomcat, JBoss) y .NET Tecnologías de servicios web (SOAP, XML) **¿QUÉ OFRECEMOS?** Contratación Indefinida a jornada completa. Modalidad híbrida. Fórmate desde el primer día, te permitiría desarrollar tu carrera profesional de una manera más clara. Plan de retribución flexible. Disfruta flexibilidad horaria, de jornada intensiva desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, y los viernes de todo el año, 22 días de vacaciones \+ día del cumpleaños \+ 24 y 31 de diciembre. **¿QUIÉNES SOMOS?** Izertis, con 29 años de experiencia, incluida en el Mercado Continuo BME y entre las 1\.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 2\.300 emplead@s a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de su amplio portfolio de soluciones tales como: IA, Data \& Intelligence, Digital Experience, Devops, Cloud, Cyber Security, Smart Software Labs, Quality Assurance, Hyper Automation, It Sourcing, Business Solutions, Blockchain, Project \& IT Governance Consulting y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación. Lidera tu Desarrollo Profesional y súmate al reto que Izertis te ofrece. Ubicación**Madrid** Categoría**Informática y telecomunicaciones** Subcategoría**Helpdesk** Sector**Programación, consultoría y otras actividades informáticas** Jornada laboral**Completa** Modalidad de trabajo**Mixto (Presencial y Teletrabajo)** Nivel profesional**Empleado** Departamento**Informática**