Únete a nuestro equipo en **NH Hotels \& Resorts**, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable. Como **Housekeeping manager** (Gobernanta), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel. Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería. **¿Qué tendrás que hacer?** --------------------------- * Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta. * Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad. * Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas). * Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar. * Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes. * Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.). * Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento. * Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería. * Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción. * Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo. * Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo. * Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo. **¿Qué buscamos?** ------------------ * Al menos 1\-2 años de experiencia desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. * Título de bachillerato o formación equivalente. * Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés. * Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.). **¿Por qué elegirnos?** ----------------------- En **Minor Hotels Europe \& Americas** nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: * Experiencia mundial \- diversidad de 150 nacionalidades diferentes. * Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. * Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. * Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. * Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. * Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. **¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!** *Minor Hotels Europe \& Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.*