ATENCIÓN AL CLIENTE (INGLÉS AVANZADO)

Descripción

Resumen: Únase a un líder multinacional en productos sostenibles de látex para gestionar pedidos de clientes de extremo a extremo, niveles de stock y consultas de clientes, garantizando su satisfacción. Aspectos destacados: 1. Incorporación estable en una empresa multinacional sólida y en expansión 2. Proyecto profesional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo 3. Entorno laboral dinámico, internacional y multicultural **Descripción:** ---------------- Estamos reclutando un **ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** para **Novaya Iberia**, líder europeo multinacional en la fabricación de productos naturales y sostenibles de látex para la industria del sueño, con presencia internacional y planta en La Almunia de Doña Godina (Zaragoza). **¿Cuáles serán sus responsabilidades?** * Gestionar pedidos de clientes de extremo a extremo: emitirlos, procesarlos y supervisarlos según los procedimientos establecidos. * Controlar los niveles de stock y garantizar la disponibilidad de productos para apoyar una planificación eficiente. * Coordinar la documentación relacionada con los pedidos y organizar los envíos junto con los equipos de operaciones y logística. * Planificar y gestionar los pedidos del mercado ibérico mediante el ERP Ariadne. * Atender consultas, solicitudes e incidencias de los clientes, ofreciendo una respuesta rápida y profesional por correo electrónico y teléfono. * Gestionar reclamaciones, devoluciones y cancelaciones, asegurando la satisfacción del cliente. **¿Qué le ofrecemos?** * Incorporación estable en una empresa multinacional sólida y en expansión, reconocida internacionalmente en su sector. * Un proyecto profesional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo. Formación continua en productos, herramientas y procesos internos. * Un entorno laboral dinámico, internacional y multicultural. * El horario laboral es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00\. * Salario: 30.000 € brutos anuales y contrato indefinido a tiempo completo. **¿Qué buscamos en usted?** * Titulación universitaria (grado o equivalente). * Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de atención al cliente. * Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia en el uso de sistemas ERP; valoraremos especialmente la experiencia con Ariadne. * Alto nivel de inglés (C1\-C2\) tanto oral como escrito. Conocimientos de francés, italiano u otros idiomas serán una ventaja. * Residencia en La Almunia, Zaragoza, o zonas cercanas. * Fuertes competencias en organización, comunicación, resolución de problemas, orientación al cliente y trabajo en equipo. *Ref. 26\-10738*