Consultor de Espacio Digital de Trabajo

Descripción

Resumen del Puesto: Este puesto implica administrar, configurar y dar soporte a las herramientas de productividad, comunicación y colaboración para mejorar la experiencia del empleado mediante soluciones digitales eficaces. Puntos Destacados: 1. Gestionar y mantener las herramientas de productividad y de comunicación/colaboración. 2. Actuar como consultor técnico para traducir necesidades empresariales en soluciones. 3. Supervisar proactivamente el uso y la adopción de las herramientas para la toma de decisiones. **Descripción de la empresa** Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial mediante la tecnología. La tecnología forma parte de nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar un cambio positivo, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primera clase, pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía en el camino. Devoteam lleva más de 30 años comprometida con la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11.000 personas en el grupo, presentes en 25 países de Europa, Oriente Medio y África. **Descripción del empleo** El Consultor de Espacio Digital de Trabajo desempeñará un papel fundamental en la configuración y mantenimiento de nuestro entorno digital. Este puesto es responsable de la administración, configuración y soporte de nuestras herramientas de productividad, comunicación y colaboración. El candidato ideal será un resolutor de problemas proactivo, apasionado por la tecnología y con el deseo de mejorar la experiencia del empleado mediante el uso eficaz de herramientas digitales. Principales responsabilidades: * Administración de herramientas: Gestionar y mantener nuestro conjunto de herramientas de productividad, comunicación y colaboración, incluidas —pero no limitadas a— nuestras aplicaciones personalizadas, así como software de terceros como Lucid Suite y Overlayer. * Configuración y personalización: Configurar y personalizar las herramientas para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa y de nuestros empleados. * Participación empresarial: Apoyar al Gestor de Espacio Digital de Trabajo asistiendo a reuniones con partes interesadas empresariales, recopilando requisitos y actuando como consultor técnico para traducir necesidades empresariales en soluciones técnicas. * Análisis: Supervisar proactivamente el uso de las herramientas, las tasas de adopción y los indicadores clave de rendimiento mediante los paneles de control y las herramientas analíticas de los proveedores, con el fin de disponer de información suficiente para la toma de decisiones. * Soporte y formación a usuarios: Brindar soporte técnico y formación a los empleados, asegurando que puedan utilizar eficazmente las herramientas disponibles. Elaborar y mantener materiales formativos y documentación intuitivos para los usuarios. * Gestión de proveedores y versiones: Actuar como punto de contacto con los proveedores de las herramientas. Supervisar, comunicar y coordinar las pruebas de nuevas versiones y funciones. Colaborar en los procesos de negociación y renovación de contratos. * Seguridad y cumplimiento: Trabajar con el equipo de seguridad para garantizar que todas las herramientas se configuren y utilicen de forma segura y conforme a la normativa, incluyendo la implementación de funcionalidades de seguridad como el inicio de sesión único (SSO) y la prevención de pérdida de datos (DLP). * Mejora de procesos: Identificar oportunidades para mejorar los procesos empresariales y los flujos de trabajo de los empleados mediante el uso de nuestras herramientas digitales. * Colaboración y comunicación: Colaborar con distintas partes interesadas de TI y del ámbito empresarial para desarrollar e implementar estrategias de colaboración. **Requisitos** Cualificaciones y competencias: * Experiencia demostrable en un puesto similar, con experiencia práctica en la administración de herramientas de productividad, comunicación y colaboración. * Experiencia trabajando con partes interesadas empresariales para recopilar requisitos. * Experiencia con herramientas de análisis y generación de informes para hacer un seguimiento de las métricas de adopción y uso de las herramientas. * Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales y de resolución de problemas. * Enfoque proactivo y centrado en el usuario, con un fuerte deseo de mejorar la experiencia del empleado. * Experiencia en la creación y impartición de formación a usuarios. * Capacidad para trabajar de forma efectiva tanto de manera independiente como en equipo. * Conocimientos deseables de scripting para tareas administrativas (por ejemplo, PowerShell, Google Apps Script).