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Especialista en Optimización de Contenidos y Procesos de Servicio
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**El mañana es nuestro hogar.** ------------------------- Descubre lo fácil que es explorar nuevas ideas en BSH Grupo de Electrodomésticos: Como fabricante líder de electrodomésticos, mejoramos la calidad de vida de las personas pensando en soluciones. Con nuestras marcas globales Bosch, Siemens, Gaggenau y Neff, así como nuestras marcas locales, exploramos tecnologías innovadoras, desde reconocimiento de voz hasta inteligencia artificial. Al utilizar estas tecnologías para crear nuevas experiencias de usuario, pensamos, prototipamos, construimos y seguimos aprendiendo. Únete a nosotros ahora y encuentra un hogar para tu carrera. **Especialista en Optimización de Contenidos y Procesos de Servicio** ====================================================== BSH Electrodomésticos España, S.A. \| Tiempo completo \| Zaragoza ### **Tus responsabilidades** Únete a nuestro equipo de Servicio al Cliente y trabajarás en un entorno internacional y emocionante, contribuyendo personalmente al éxito de la empresa. En España, nuestros colegas del Servicio al Cliente están ubicados en Zaragoza. * Crear y mantener información de servicio dentro del CMS (Schema ST4\). * Liderar adaptaciones de plantillas según las necesidades de los interesados y automatizar tareas repetitivas. * Gestionar solicitudes de información de servicio a través de Jira, asegurando un progreso oportuno y coordinando con los interesados. * Informar sobre nuevas solicitudes, identificar cuellos de botella y proponer mejoras de procesos junto con los interesados. * Analizar los comentarios de los técnicos, abordar brechas y colaborar para mejorar los prompts y aumentar la satisfacción del usuario. ### **Tu perfil** * Título universitario en ingeniería (diversas especializaciones). * Conocimientos sobre flujos de trabajo y sistemas de tickets; experiencia con sistemas de gestión de contenidos. Se valora conocimiento en automatización/chatbots. * Excelente dominio del inglés, tanto escrito como hablado. Se valora conocimiento de alemán. ### **Tus beneficios** * Horarios laborales flexibles y posibilidad de teletrabajo (50%). * Descuentos en electrodomésticos BSH y otros beneficios. * Acceso gratuito a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo idiomas. * Comida subvencionada. * Autobús de empresa. ### **Más información** Por favor visita bsh\-group.com/career. ¡Nos encantaría darte la bienvenida a nuestro equipo!

Fuentea:  indeed Ver publicación original
David Muñoz
Indeed · HR

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