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Resumen: Decos busca especialistas técnicos proactivos y orientados a soluciones en España y Portugal, motivados para ofrecer un soporte óptimo a los clientes y seguir desarrollándose. Aspectos destacados: 1. Desarrollo y libertad en el rol 2. Trabajar en una organización innovadora 3. Enfoque en un impacto positivo con la tecnología Aunque actualmente no tenemos puestos disponibles, seguimos interesados y nos encantaría contactar con especialistas técnicos en España y Portugal. **¿QUIÉNES SOMOS?** Decos contribuye a un mundo donde aprovechamos el poder de la tecnología para generar un impacto positivo. Cada día buscamos nuevas soluciones innovadoras que ayuden a nuestros clientes a hacer del mundo un lugar mejor. Gracias a estas innovaciones digitales, marcamos la diferencia y logramos un impacto global positivo. Decos cuenta con diversas entidades y ubicaciones, cada una con su propia especialización. Consideramos la curiosidad como la fuerza impulsora de la innovación, como algo que realmente nos impulsa hacia adelante. En Decos no paramos hasta haber implementado la mejor solución; creemos que la constancia triunfa. Para lograrlo, te damos libertad y responsabilidad: te ofrecemos oportunidades, espacio para desarrollarte y así avanzar; somos facilitadores. Nuestra curiosidad nos ha llevado también a buscar talento más allá de las fronteras de los Países Bajos. Por ello, ofrecemos gustosos a los neerlandeses residentes en España la posibilidad de trabajar para nosotros de forma remota. Esto funciona para nosotros porque creemos en la **libertad** y la **responsabilidad**. Siempre que trabajemos juntos hacia los mismos objetivos, tendrás la libertad de decidir dónde y cómo lo haces. Así, como neerlandés residente en España, también podrás trabajar para nosotros de forma remota. **UN DÍA EN LA (CASA) OFICINA** Como Consultor de Soporte al Cliente, tu día comienza revisando Freshdesk. Revisas los tickets recibidos y programas los que debes atender al día siguiente. De este modo sabes exactamente en qué trabajarás y con qué clientes hablarás. Además, recopilas los tickets que contienen problemas con los que actualmente te enfrentas. A las 10:00 horas inicias tu reunión diaria de una hora con los desarrolladores y consultores técnicos; quieres aprovechar al máximo su experiencia para poder brindar un soporte excelente al cliente. Tras esta llamada, te pones inmediatamente manos a la obra con la nueva información obtenida, esperando resolver ahora sí el ticket. Tras el almuerzo, a la 1:00 p.m. tienes una cita con un cliente para analizar el problema. Observas junto al usuario su entorno para determinar cómo resolverlo. Antes de esta reunión, intentas reproducir el problema y, si es necesario, coordinas con un consultor técnico para acudir bien preparado a la reunión con el cliente. Tras esta cita, tienes una sesión uno a uno con tu Product Owner, repasas tus objetivos y evalúas tu avance. También discutís tu dirección futura: ¿quieres seguir desarrollándote técnicamente o prefieres centrarte más en el ámbito funcional? Al final de la tarde tienes otra cita con otro cliente. Durante esta reunión, actualizarás el entorno del cliente. Llega el final del día y ya empiezas a pensar en el mañana. Mañana por la mañana tendrás el servicio telefónico quincenal; te preparas para recibir llamadas de experimentados administradores de aplicaciones. Asegúrate de no tener demasiadas tareas programadas, pues debes estar disponible para los administradores de aplicaciones que experimenten problemas al trabajar con nuestro software; estos problemas deben resolverse lo antes posible. **HABILIDADES Y REQUISITOS** * Formación superior universitaria (HBO/WO) finalizada; * Ya cuentas con cierta experiencia en un puesto IT y estás listo para dar el siguiente paso; * Excelentes habilidades comunicativas para apoyar a nuestros clientes de la mejor manera posible; * Cambiar rápidamente de tarea no supone ningún problema para ti; * Dominio excelente del idioma neerlandés, tanto oral como escrito. * Buen dominio del idioma inglés. * Residencia en España y posesión del número de identificación de extranjero (NIE). **¿QUÉ TE OFRECEMOS?** Te ofrecemos la posibilidad de trabajar desde **España** para una **organización neerlandesa**, donde tendrás espacio para desarrollarte. Para ello, ponemos anualmente a tu disposición un **presupuesto formativo**, y te acompañamos para alcanzar tus objetivos personales y profesionales. Por supuesto, tendrás a tu disposición un portátil y juntos evaluaremos una configuración responsable y cómoda para tu puesto de trabajo en casa. También contamos con un **plan de bonificaciones**. **¿CUÁNDO? ¡AHORA!** Aunque actualmente no tenemos puestos disponibles, sí estamos interesados en conocerte para posibles oportunidades futuras. ¿Eres el candidato motivado y orientado a soluciones que se desafía a sí mismo para ofrecer el mejor soporte posible a los clientes? ¿Quieres trabajar en una organización neerlandesa? Entonces, envía tu candidatura mediante el botón anterior y explica por qué eres una incorporación valiosa para Decos. ¿Tienes preguntas sobre esta oferta de empleo? Ponte en contacto con **Sylvia** de Jezus al \+34 699 34 74 18\. *Nuestros clientes son organismos públicos y semipúblicos, por lo que es fundamental que, en este rol, tengas en cuenta la seguridad y la privacidad.* *Todo el proceso de reclutamiento lo gestionamos internamente.* Tipo de contrato: Jornada completa Lugar de trabajo: Teletrabajo
