**DESCRIPCIÓN** --------------- AWS Infrastructure Services es responsable del diseño, planificación, entrega y operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Apoyamos todos los centros de datos de AWS, así como todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, suministro eléctrico y sistemas de refrigeración que garantizan el acceso continuo de nuestros clientes a las innovaciones de las que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que afectan a la cadena de suministro, y buscamos personas talentosas que deseen ayudarnos. Formarás parte de un equipo diverso integrado por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gestores de operaciones y otros profesionales clave. Colaborarás con distintos equipos de AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, al tiempo que proporcionamos una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Además, experimentarás una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y te otorga la autonomía necesaria para hacerlas realidad desde su concepción hasta su finalización. Estamos buscando técnicos de centros de datos para incorporarlos a nuestro equipo en expansión de Operaciones de Infraestructura. Los técnicos de centros de datos son los principales resolutores y se encargan de identificar, solucionar y resolver una amplia gama de problemas relacionados con la infraestructura de centros de datos, incluidos, entre otros: hardware, fibra óptica, redes y problemas afines. Formarás parte del equipo de Operaciones de Centros de Datos (DCO), supervisando la operación y mantenimiento de la infraestructura informática y el hardware de los centros de datos en las regiones de la nube de AWS. Serás el principal resolutor de tu equipo de soporte y adquirirás competencias en la resolución de incidencias relacionadas con diversos tipos de hardware y software. Serás capaz de identificar y resolver la mayoría de los problemas de infraestructura, y recurrirás a otros grupos de soluciones adecuados para abordar los problemas más complejos y lograr su resolución. Responsabilidades principales del puesto * SEGURIDAD Cumplir y mantener los más altos estándares de seguridad, fomentando asiduamente una cultura de seguridad de clase mundial. Asumir la responsabilidad de las iniciativas y proyectos relacionados con la seguridad para fortalecer dicha cultura. * OPERACIONES DE CENTROS DE DATOS (DCO) Este puesto implica: o Diagnosticar problemas de hardware y redes, seguido de reparaciones físicas o Solucionar incidencias dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) internos o Realizar análisis de causa raíz de fallos en equipos * Puede ser necesario manipular y levantar equipos manualmente (límites de peso conforme a la normativa) * Trabajar en turnos rotativos (mañana/tarde/noche), así como los fines de semana, para mantener el entorno de centro de datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Participar en turnos de guardia para responder a llamadas de emergencia fuera del horario laboral Sobre el equipo Experiencias diversas AWS valora las experiencias diversas. Incluso si no cumples todos los requisitos y habilidades preferidos enumerados en la descripción del puesto, animamos a los candidatos a presentar su solicitud. Si tu carrera apenas comienza, no ha seguido una trayectoria tradicional o incluye experiencias alternativas, no dejes que eso te impida aplicar. ¿Por qué AWS? Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. Fuimos pioneros en la computación en la nube y nunca hemos dejado de innovar; por ello, clientes que van desde las startups más exitosas hasta empresas de la lista Global 500 confían en nuestra robusta cartera de productos y servicios para impulsar sus negocios. Cultura de equipo inclusiva En AWS, aprender y ser curiosos forma parte de nuestra naturaleza. Nuestros grupos de afinidad liderados por empleados fomentan una cultura de inclusión que nos permite sentirnos orgullosos de nuestras diferencias. Eventos y experiencias formativas continuas, como nuestras «Conversaciones sobre raza y etnia» (CORE) y la conferencia AmazeCon (diversidad de género), nos inspiran a seguir abrazando nuestra singularidad sin cesar. Mentoría y crecimiento profesional Constantemente elevamos nuestro nivel de desempeño mientras nos esforzamos por convertirnos en el mejor empleador del planeta. Por eso encontrarás aquí recursos inagotables para compartir conocimientos, mentoría y otros elementos que impulsen tu desarrollo profesional integral. Equilibrio entre vida laboral y personal Valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal. Lograr el éxito en el trabajo nunca debe implicar sacrificios en el hogar; por eso buscamos la flexibilidad como parte integral de nuestra cultura laboral. Cuando nos sentimos respaldados tanto en el lugar de trabajo como en casa, no hay nada que no podamos lograr en la nube. **REQUISITOS BÁSICOS** ------------------------ * Título de educación secundaria o equivalente * Experiencia en la solución de problemas y reparación de hardware informático * Experiencia en redes **REQUISITOS PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia eficaz en la atención a clientes durante la resolución de problemas y en la operación eficiente bajo presión Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y tus competencias. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/es/privacy\_page) para conocer más sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/es/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu asociado de reclutamiento.