**DESCRIPCIÓN** --------------- AWS Infrastructure Services es responsable del diseño, planificación, entrega y operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Brindamos soporte a todos los centros de datos de AWS, así como a todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, energía y refrigeración que garantizan que nuestros clientes tengan acceso continuo a la innovación de la que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que impactan la cadena de suministro; y estamos buscando personas talentosas que deseen ayudarnos. Formarás parte de un equipo diverso compuesto por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gerentes de operaciones y otros roles fundamentales. Colaborarás con personas de distintas áreas de AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, al tiempo que brindamos una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Además, experimentarás una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y te otorga la autonomía necesaria para hacerlas realidad desde su concepción hasta su conclusión. Estamos buscando técnicos en centros de datos para incorporarlos a nuestro equipo en expansión de Operaciones de Infraestructura. Los técnicos en centros de datos son los principales resolutores y se encargan de diagnosticar y solucionar una amplia variedad de incidencias relacionadas con la infraestructura de centros de datos, incluidos —pero sin limitarse a— problemas de hardware, fibra óptica, redes y otros relacionados. Formarás parte del equipo de Operaciones de Centros de Datos (DCO, por sus siglas en inglés), supervisando la operación y el mantenimiento de la infraestructura informática y el hardware de los centros de datos ubicados en las regiones de la nube de AWS. Te convertirás en el principal resolutor de tu equipo de soporte y desarrollarás competencias en la resolución de incidencias relacionadas con distintos tipos de hardware y software. Serás capaz de diagnosticar y resolver la mayoría de los problemas de infraestructura, y recurrirás a otros grupos de soluciones adecuados para abordar los casos más complejos y lograr su resolución. Principales responsabilidades laborales * SEGURIDAD Cumplir y mantener los más altos estándares de seguridad, fomentando con diligencia una cultura de seguridad de clase mundial. Asumir la responsabilidad de las iniciativas y proyectos relacionados con la seguridad para fortalecer dicha cultura. * OPERACIONES DE CENTROS DE DATOS (DCO) Este puesto implica: o Diagnosticar problemas de hardware y red, seguido de reparaciones físicas o Solucionar incidencias dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) internos o Realizar análisis de causa raíz de fallas en equipos * Es posible que se requiera manipulación manual y elevación de equipos (límites de peso conforme a la normativa) * Trabajar en turnos rotativos (mañana/tarde/noche), así como los fines de semana, para mantener el entorno de centro de datos operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Participar en una rotación de guardias para responder a llamadas de emergencia fuera del horario laboral Sobre el equipo Experiencias diversas AWS valora las experiencias diversas. Incluso si no cumples con todos los requisitos y habilidades preferidos enumerados en la descripción del puesto, animamos a los candidatos a presentar su solicitud. Si tu carrera apenas comienza, no ha seguido una trayectoria tradicional o incluye experiencias alternativas, no permitas que esto te impida postularte. ¿Por qué AWS? Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. Fuimos pioneros en la computación en la nube y nunca hemos dejado de innovar; por eso, los clientes —desde las startups más exitosas hasta las empresas del ranking Global 500— confían en nuestra robusta cartera de productos y servicios para impulsar sus negocios. Cultura de equipo inclusiva Aquí, en AWS, aprender y ser curiosos forma parte de nuestra naturaleza. Nuestros grupos de afinidad liderados por empleados fomentan una cultura de inclusión que nos permite sentirnos orgullosos de nuestras diferencias. Eventos y experiencias formativas continuas, como nuestras «Conversaciones sobre raza y etnia» (CORE, por sus siglas en inglés) y la conferencia AmazeCon (diversidad de género), nos inspiran a seguir abrazando nuestra singularidad. Mentoría y crecimiento profesional Constantemente elevamos nuestro nivel de desempeño mientras aspiramos a convertirnos en el mejor empleador del planeta. Por ello, encontrarás aquí innumerables oportunidades para compartir conocimientos, recibir mentoría y acceder a otros recursos destinados al avance profesional, que te ayudarán a desarrollarte como un profesional más completo. Equilibrio entre vida laboral y personal Valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal. Lograr el éxito en el trabajo nunca debe implicar sacrificios en el ámbito personal; por eso, buscamos la flexibilidad como parte integral de nuestra cultura laboral. Cuando nos sentimos respaldados tanto en el lugar de trabajo como en casa, no hay nada que no podamos lograr en la nube. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título de escuela secundaria o equivalente * Experiencia en solución de problemas y reparación de hardware informático * Experiencia en redes **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Experiencia resolviendo eficazmente incidencias con los clientes y operando con eficiencia bajo presión Amazon es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y tus competencias. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestro Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga a los empleados de Amazon la autonomía necesaria para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que te estás postulando no aparece en la lista, ponte en contacto con tu asociado de reclutamiento.