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Resumen: Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de Optimización de Políticas de Compensación dentro del equipo de Compensaciones para Clientes, impulsando hojas de ruta experimentales y maximizando la retención de clientes. Puntos destacados: 1. Dirigir la hoja de ruta global de pruebas A/B para las políticas de compensación a clientes 2. Aplicar técnicas estadísticas avanzadas para predecir el impacto de las políticas en el valor vitalicio del cliente (CLV) 3. Colaborar con los equipos de Delivery Hero y Growth para una alineación estratégica **Descripción de la empresa** Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia increíble: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 70 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. **Descripción del puesto** Si estás aquí, es porque buscas un **viaje emocionante**. Un viaje que alimente tus ambiciones para asumir un **nuevo reto y superar tus límites habituales**. Te ofrecemos una **cultura nada convencional, construida sobre el talento, donde trabajamos para amplificar nuestro impacto en millones de personas**, abriendo juntos el camino hacia adelante. **No es una aplicación cualquiera**. Somos la aplicación multi-categoría de más rápido crecimiento que conecta a millones de usuarios con empresas y repartidores, ofreciendo servicios bajo demanda desde más de 170.000 restaurantes locales, tiendas de comestibles y supermercados, y comercios minoristas de calle. Operamos en más de 1500 ciudades de 23 países. Juntos revolucionamos la forma en que las personas se conectan con sus necesidades cotidianas, desde la entrega de artículos esenciales hasta la conexión de nuestro ecosistema de usuarios mediante soluciones innovadoras impulsadas por la tecnología. Para nosotros, cada día está lleno de propósito. **¿Qué hace único a nuestro viaje?** **Nuestra cultura y nuestros sólidos valores.** **Nuestra filosofía de desarrollo profesional.** **Nuestro compromiso de ser una fuerza positiva.** Tenemos una visión: **Construir el mercado más grande de tu ciudad, para ofrecer acceso a cualquier cosa en cuestión de minutos**. Y aquí comienza tu viaje. **TU MISIÓN** Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de Optimización de Políticas de Compensación dentro de nuestro equipo de Compensaciones para Clientes en nuestra sede central de Barcelona. En este puesto, actuarás como socio estratégico, colaborando estrechamente con los equipos de Delivery Hero (DH) y Growth para maximizar la retención de clientes y garantizar un alto retorno de la inversión (ROI) en cada gasto destinado a compensaciones. Irás más allá de la generación de informes para impulsar la hoja de ruta experimental que define cómo compensamos a millones de clientes a nivel global. **EL RECORRIDO** * Definir y ejecutar una hoja de ruta global de pruebas A/B para las políticas de compensación a clientes, con el fin de identificar los factores de retención más efectivos. * Escalar y automatizar el análisis de pruebas A/B para ofrecer visibilidad recurrente sobre el ROI de las políticas, guiando decisiones críticas sobre la asignación presupuestaria. * Optimizar las segmentaciones de clientes en coordinación con los equipos de Growth para aumentar la precisión y el ROI de las inversiones en compensaciones. * Colaborar con los equipos de Delivery Hero (DH) para alinear metodologías de ROI, marcos de pruebas y lógica de datos centralizada. * Aplicar técnicas estadísticas avanzadas para predecir el impacto de los cambios en las políticas sobre el valor vitalicio del cliente (CLV) a largo plazo. * Proponer acciones basadas en datos a los responsables senior, influyendo en la estrategia global para gastos discrecionales y eficiencia operativa. * Reportar al Director de Compensaciones para Clientes, actuando como autoridad técnica en el rendimiento de las políticas y en la experimentación. **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL VIAJE** * **Título universitario** en un campo cuantitativo (por ejemplo, Matemáticas, Estadística, Ingeniería de Datos, Economía). * **Más de 3 años de experiencia profesional** en análisis cuantitativo o ciencia de datos, con un fuerte enfoque en experimentación. * **Dominio avanzado de SQL y Python** para manipulación de datos y análisis estadístico. * **Experiencia profunda en el diseño y ejecución de pruebas A/B**, incluyendo pruebas de hipótesis, análisis de potencia y comprensión del significado estadístico en un contexto empresarial. * **Fuerte capacidad comercial**, con la habilidad de traducir métricas complejas de ROI en conclusiones prácticas para partes interesadas no técnicas. * **Experiencia con herramientas modernas de BI** (Looker o Tableau) para crear paneles de ROI automatizados y escalables. * **Experiencia con control de versiones (GitHub)** y entornos colaborativos de datos. * **Dominio profesional del inglés** y excelentes habilidades comunicativas para influir en la alta dirección. **Deseable:** * Conocimientos de orquestación de pipelines (Airflow) y cuadernos Jupyter. * Experiencia en análisis de crecimiento (Growth Analytics) o modelos de segmentación de clientes. * Experiencia en entornos de mercado o de entrega bajo demanda. Las personas con perfiles diversos, **y capacidades**, incluyendo distintos géneros, etnias y procedencias, tienen menos probabilidades de presentarse a este puesto si no cuentan con experiencia sólida en el 100 % de estos aspectos. Incluso si parece que no cumples todos nuestros requisitos imprescindibles, ¡no lo dudes! Nos interesa encontrar al mejor talento posible. **Las habilidades se pueden aprender y la diversidad es invaluable.** **Creemos que el talento motivado merece:** * Un atractivo plan de participación accionarial que te permita formar parte del éxito. * Un seguro privado de salud de primera calidad para mantenerte en plena forma. * Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos. * Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería. * Membresías reducidas en gimnasios para mantenerte con energía. * ️ Más días libres, libertad para trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar durante hasta tres semanas al año. * Licencias parentales ampliadas y guardería en la oficina. * Terapia online y beneficios para el bienestar, para asegurar tu salud mental. Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de brillantes mentes diversas. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes: todos los géneros, trasfondos raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen tú. Te animamos a mostrar tu auténtica identidad en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo: ella/su/suyo, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida?** Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita nuestros perfiles en LinkedIn y nuestra página web. **Información adicional** Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de brillantes mentes diversas. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes —todos los géneros, trasfondos raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen tú. Te animamos a mostrar tu auténtica identidad en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo: ella/su/suyo, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). ¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida? Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita nuestros perfiles en LinkedIn y nuestra página web!
