Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico experimentado para aplicar técnicas modernas y mejores prácticas en nuestras aplicaciones de monitoreo y plataformas de servicio en Centrales de Recepción de Alarmas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de nivel 2 y 3 para sistemas de monitoreo, acceso y video. 2. Asegurar alta disponibilidad (>99.999%) para aplicaciones de seguridad. 3. Trabajar en un equipo abierto, colaborativo y orientado a resultados. **Qué harás** Tienes experiencia en soporte técnico? Únete a nuestro equipo y ayúdanos a aplicar técnicas modernas y mejores prácticas en nuestras **aplicaciones de monitoreo y plataformas de servicio** (Alarmas de Fuego/Seguridad, Control de Accesos, Videovigilancia) en nuestras **Centrales de Recepción de Alarmas en España**. Diseñarás e implementarás herramientas y automatización para desplegar, distribuir y manejar la configuración de cientos de servidores. También darás Soporte a las iniciativas de CyberSeguridad, incluyendo remediación de vulnerabilidades, actualización y parcheo de Sistemas Operativos y aplicativos de seguridad, bajo el cumplimiento de las políticas de InfoSec de JCI y la legislación local. **Cómo lo harás** * Proporcionarás **soporte técnico de nivel 2 y 3** para los sistemas de Monitoreo, Control de Accesos y Video. * Asegurarás **alta disponibilidad** y **actividad** (\>99\.999%) para aplicaciones de seguridad. * Manejarás **las mejoras y actualizaciones software** (parches/upgrades) manteniendo los estándares de seguridad y políticas. * Identificarás y remediarás vulnerabilidades TI según la base de datos de **Vulnerabilidades y Esposiciones comunes**, recomendando acciones y mitigando riesgos de forma rápida. * Brindarás Soporte a los **técnicos de campo y partes interesadas del Negocio**. * Construirás o actualizarás components **hardware y software** de los servicios. * Desarrollarás y mantendrás **procesos de despliegue y automatización**. * Gestionarás el acceso a los sistemas siguiendo los **principios de privilegio mínimo** y revocarás permisos cuando cambien los roles. * Documentarás las compilaciones, implementaciones y cambios de configuración de productos. * Colaborarás con los equipos de InfoSec en las estrategias y procesos para la remediación de vulnerabilidades. * Te coordinarás con proveedores externos y Negocio para aplicar mejoras, correcciones o escalamientos cuando sea necesario. * Contribuirás como miembro altamente cualificado del equipo a la planificación y ejecución estratégica. * Ofrecerás respuesta rápida a las llamadas de guardia. **Qué buscamos** **Se require** * Conocimientos de TI y experiencia en el desarrollo, implementación y mantenimiento de entornos de aplicaciones. * Conocimiento de virtualización, contenedores y plataformas de gestión de entornos virtuales. * Sólidos conocimientos de redes, hosting, scripting y bases de datos. * Experiencia trabajando en entornos de servidor y cliente Windows. * Dominio de SQL y consultas a bases de datos. * Excelentes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas. * Dominio del español y del inglés a nivel B1\. * Capacidad para convertir las necesidades del negocio en requisitos técnicos. * Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para explicar problemas técnicos a proveedores, colegas y público no técnico. * Mentalidad de equipo con capacidad para colaborar de forma interdisciplinaria. * Disposición a participar en un horario de guardia rotativo. * Permiso de conducir válido o acceso cercano y fiable a la oficina para situaciones de emergencia. **Preferible** * Certificaciones técnicas (p. ej., CCNA, MCSE o equivalente, NSE, FCP). * Amplio conocimiento de herramientas de Microsoft (Word, Excel, Visio, Project, MSSQL Studio). * Experiencia con sistemas utilizados en Centros de Monitoreo de Clientes (CMC), como MASterMind y plataformas de videovigilancia. * Conocimiento de tecnologías de vigilancia y seguridad. * Experiencia con entornos Linux. * Experiencia con Azure u otras plataformas en la nube. **Nuestra Cultura** En Johnson Controls, tendrás la oportunidad de trabajar en algunos de los proyectos más emocionantes del mercado actual. Nuestro equipo, siempre trabajador, nos empodera y creemos en formar parte de un equipo abierto, colaborativo, orientado a resultados, trabajador y, sobre todo, divertido. Creemos que la diversidad y la inclusión son importantes y marcan la diferencia. Al asumir el verdadero valor de la diversidad y la inclusión, sentirnos cómodos al mantener conversaciones cruciales y valorar las diferentes perspectivas, nos convertiremos en uno de los lugares más atractivos para trabajar. \#LI\-BB1 \#LI\-Hybrid