Resumen del Puesto: Administrar la infraestructura de servidores, virtualización y Microsoft 365, asegurando la continuidad operativa en un entorno Retail con soporte técnico a usuarios. Puntos Destacados: 1. Administración integral de servidores Windows/Linux y entornos VMware. 2. Gestión del ecosistema Microsoft 365, incluyendo Azure AD. 3. Rol crítico en la continuidad operativa IT del sector Retail. DESCRIPCIóN **Responsabilidades principales** * Administrar y mantener la infraestructura de servidores **Windows y Linux** (instalación, configuración, hardening, monitorización, rendimiento y actualizaciones). * Gestionar entornos **virtualizados con VMware** (hosts, VMs, recursos, snapshots, troubleshooting y capacity planning). * Definir, ejecutar y validar la estrategia de copias de seguridad con **Veeam Backup** (jobs, repositorios, retención, restauraciones y pruebas periódicas de recuperación). * Administrar el **ecosistema Microsoft 365**: * Gestión de **usuarios, licencias y grupos**. * Administración de **Exchange Online** (buzones, políticas, delegaciones). * Gestión de **Teams** y **SharePoint/OneDrive** (permisos, gobernanza básica, buenas prácticas). * Configuración y soporte de **Azure AD / Entra ID** (roles, MFA, políticas de acceso condicional a nivel básico/medio según tamaño). * Asegurar la continuidad operativa del entorno IT en un contexto **Retail** (priorizando disponibilidad en horarios críticos y minimizando tiempos de caída). * Gestionar incidencias, peticiones y cambios mediante herramientas de **Ticketing**, asegurando SLAs, trazabilidad y mejora continua. * Proporcionar soporte técnico a usuarios y sedes mediante **herramientas de asistencia remota**, con enfoque en resolución eficiente y documentación. * Coordinar y negociar con **proveedores tecnológicos** (contratos, renovaciones, presupuestos, niveles de servicio, escalados y evaluación de alternativas). * Mantener documentación técnica actualizada (inventario, procedimientos, runbooks, diagramas, políticas básicas). * Proponer mejoras de seguridad, disponibilidad y eficiencia operativa (monitorización, alertas, automatización, estandarización). * Disponibilidad para realizar guardias en horario de tiendas (Sabados y festivos locales). **Requisitos (imprescindibles)** * **Formación en informática**, mínimo **CFGS Redes** (o equivalente). * **Experiencia en el sector Retail** (entornos con operación crítica y soporte a sedes/tiendas). * Experiencia demostrable en **administración de servidores Windows y Linux**. * Experiencia con herramientas de backup, especialmente **Veeam Backup**. * Experiencia en virtualización con **VMware**. * Experiencia en administración del **ecosistema Microsoft 365** (Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive, Azure AD/Entra ID). * **Capacidad de negociación** y gestión de proveedores tecnológicos. * Manejo habitual de herramientas de **asistencia remota** y plataformas de **Ticketing**. **Competencias clave** * Orientación al servicio y a la continuidad del negocio. * Priorización y gestión de incidencias bajo presión. * Comunicación clara con usuarios, negocio y proveedores. * Enfoque proactivo en prevención (monitorización, backups, mantenimiento). * Orden y metodología (documentación, procedimientos, trazabilidad). **Se valorará** * Experiencia en monitorización (Zabbix, PRTG, Grafana o similares). * Conocimientos de redes (VLANs, VPN, routing básico, firewalls). * Automatización / scripting (PowerShell, Bash). * Experiencia en entornos híbridos o cloud (Azure/AWS). * Conocimientos de seguridad en M365 (Defender, DLP, políticas avanzadas, Intune/MDM).