Resumen: Únase a Thermo Fisher Scientific como representante de servicio al cliente II, brindando un excelente soporte al cliente durante todo el ciclo de vida del servicio en una organización colaborativa y global. Aspectos destacados: 1. Contribuir a hacer del mundo un lugar más saludable, más limpio y más seguro. 2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 3. Entorno colaborativo con equipos multifuncionales. **Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** Como parte del equipo de Thermo Fisher Scientific, descubrirá un trabajo significativo que genera un impacto positivo a escala global. Únase a nuestros colegas para dar vida diariamente a nuestra Misión, permitiendo así que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, más limpio y más seguro. Brindamos a nuestros equipos globales los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos profesionales individuales, mientras ayudamos a llevar la ciencia un paso más allá mediante el desarrollo de soluciones para algunos de los desafíos más difíciles del mundo, como la protección del medio ambiente, garantizar la seguridad alimentaria o contribuir a encontrar curas contra el cáncer. DESCRIPCIÓN: Únase a nuestro equipo en Thermo Fisher Scientific como representante de servicio al cliente II, donde contribuirá a nuestra misión de hacer del mundo un lugar más saludable, más limpio y más seguro. En este puesto, brindará un excelente soporte al cliente durante todo el ciclo de vida del servicio, desde el primer contacto hasta la ejecución del pedido. Trabajando en nuestro entorno colaborativo, atenderá consultas de los clientes, procesará pedidos, gestionará cotizaciones y mantendrá los datos de los clientes, colaborando con equipos multifuncionales para lograr resultados sobresalientes. Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una organización global comprometida con la innovación científica y el éxito de los clientes. Usted será un punto de contacto clave tanto para clientes internos como externos, demostrando sólidas capacidades de resolución de problemas mientras mantiene altos estándares de precisión y eficiencia. Mediante diversos sistemas ERP y CRM, procesará pedidos, rastreará envíos, resolverá incidencias y garantizará la satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva y seguimiento continuo. Como parte de nuestro equipo centrado en el cliente, contribuirá a iniciativas de mejora continua de procesos, manteniendo nuestros valores fundamentales de Integridad, Intensidad, Innovación y Compromiso. REQUISITOS: * Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en entornos de centros de servicios compartidos (SSC) o multinacionales. * Reconocimiento otorgado por una entidad gubernamental o certificación equivalente. * Excelentes habilidades escritas y orales en inglés. * Conocimientos avanzados de las aplicaciones de Microsoft Office. * Atención excepcional a los detalles y precisión en la introducción y documentación de datos. * Sólidas capacidades de resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples prioridades bajo plazos establecidos. * Capacidad de colaboración, actitud positiva y excelentes habilidades de trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa en tareas rutinarias. * Juicio profesional y diplomacia al manejar interacciones con los clientes. * Experiencia previa en el uso de sistemas CRM y software de servicio al cliente, preferible. * Capacidad de adaptación a nuevos procesos y tecnologías. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar eficazmente. * Flexibilidad para participar en actividades de formación cruzada y apoyo según sea necesario