Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte a usuarios para diagnosticar y solucionar problemas técnicos, registrar incidencias y colaborar en equipo, elaborando manuales y configurando equipos. Puntos Destacados: 1. Integración en equipo multidisciplinar en proyectos innovadores 2. Desarrollo profesional continuo y amplio abanico formativo 3. Fomenta la búsqueda del conocimiento y desarrollo socialmente responsable En Sener deseamos incorporar en nuestro equipo a un/a Técnico/a de Soporte a usuarios en nuestro centro de Tres Cantos (Madrid). Somos un grupo privado de ingeniería y tecnología compuesto por más de 4\.500 profesionales y expertos en más de 100 disciplinas técnicas en oficinas en cinco continentes. Integramos nuestros conocimientos para encontrar la mejor solución a la medida de tus necesidades. Estamos especializados en resolver proyectos técnicamente complejos. Analizamos, creamos, diseñamos, planificamos, desarrollamos, asesoramos, construimos y operamos soluciones de alta tecnología. **Qué harás:** * Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, tanto problemas de hardware, como software general y especifico y conectividad de red. * Registrar y realizar un seguimiento de las incidencias en nuestro sistema de helpdesk. * Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas técnicos. * Elaborar manuales técnicos de instalación y/o configuración de herramientas informáticas. * Maquetación, instalación y configuración de equipos de usuario. * Instalación y configuración de herramientas de software informático. * Uso y mantenimiento de herramientas de inventario de hardware y software **Qué esperamos de ti:** * FP Técnic@ superior en administración de sistemas informáticos en red o estudios afines * Experiencia en la posición de al menos 4 años * Nivel medio\-alto de inglés * Manejo y conocimientos sólidos en entorno Linux: instalación, administración, diagnóstico y resolución de incidencias (imprescindible) * Conocimiento avanzado en Microsoft 365 (entorno, administración básica y soporte). * Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones. * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias tanto de hardware como de software. * Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (ISTM) y seguimiento de incidencias. * Habilidad para gestionar incidencias, peticiones y consultas de usuarios de forma eficiente. * Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas. * Colaborar a documentar soluciones y trabajar con otros equipos técnicos * Capacidad de comunicación, orientación al usuario y trabajo en equipo. **Qué te ofrecemos:** Estos son algunos de los beneficios de los que disfrutarás en Sener: * Contrato indefinido. * Intégrate en un equipo multidisciplinar y altamente cualificado participando en proyectos innovadores tecnológicamente a nivel internacional. * Continua tu desarrollo profesional con nosotros y accede a un amplio abanico formativo (formación técnica, en habilidades, idiomas...). * Cuídate con nuestro programa de bienestar físico y emocional: deportes, talleres, fisioterapia, etc. * Optimiza tu salario con nuestro plan retributivo flexible (tarjeta de comida, seguro médico privado, tickets guardería...) y cuenta con nuestro seguro de vida y accidentes. * ¡Flexibiliza tu forma de trabajar! Disponemos de horario flexible, política de teletrabajo, espacios de coworking... * Portal de descuentos para ti y plan de acogida específico para nuestros empleados internacionales. * Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr). Además, desde la Fundación Sener colaboramos en actividades que fomentan la búsqueda del conocimiento y contribuyen al desarrollo socialmente responsable de la ingeniería. Si te sientes identificado/a, te esperamos....¡En Sener queremos llegar tan lejos como quieras llegar tú!