Asistente de Servicio al Huésped

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26087782 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Paseo República Argentina, 4, San Sebastián, Guipúzcoa, España, 20004 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Brinda servicios de estacionamiento con valet y asiste a los huéspedes con la manipulación del equipaje. Saluda y acompaña a los huéspedes hasta sus habitaciones. Abre puertas y ayuda a los huéspedes/visitantes a entrar y salir de la propiedad. Informa a los huéspedes sobre las comodidades, servicios y horarios de funcionamiento de la propiedad, así como sobre las zonas de interés local y las actividades disponibles. Identifica y explica las características de la habitación a los huéspedes (por ejemplo, uso de la llave electrónica, minibar, áreas de hielo y máquinas expendedoras, caja fuerte en la habitación, servicio de lavandería con valet). Transporta el equipaje de los huéspedes hacia y desde sus habitaciones y/o el área designada para el servicio de maleteros. Asiste con el almacenamiento y la recuperación del equipaje. Ayuda a los huéspedes/visitantes a subir y bajar de los vehículos, incluida la carga y descarga del equipaje. Proporciona indicaciones a los huéspedes. Gestiona el transporte (por ejemplo, taxis, autobuses lanzadera, limusinas/sedanes) para huéspedes/visitantes y registra las solicitudes anticipadas de transporte según sea necesario. Comunica a los huéspedes/visitantes los procedimientos de estacionamiento. Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa y notifica al supervisor cualquier accidente, lesión o condición insegura en el lugar de trabajo. Mantiene la vigilancia sobre personas no deseadas en las instalaciones de la propiedad. Asegura que el uniforme y su apariencia personal sean limpios y profesionales, y mantiene la confidencialidad de la información privilegiada. Da la bienvenida y reconoce a todos los huéspedes, anticipa y atiende sus necesidades de servicio, brinda asistencia a personas con discapacidad y agradece a los huéspedes con sincera apreciación. Habla con claridad y emplea un lenguaje profesional; responde las llamadas telefónicas siguiendo la etiqueta adecuada. Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás. Cumple con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Lee y verifica visualmente información en diversos formatos (por ejemplo, letra pequeña). Se desplaza a la velocidad requerida para responder a situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanece de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante toda la jornada laboral. Mueve, levanta, transporta, empuja, jala y coloca objetos que pesen menos de o igual a 50 libras sin ayuda, y objetos que superen las 75 libras con ayuda. Se desplaza sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como por escaleras y/o rampas de servicio. Alcanza objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos los movimientos de flexión, torsión, tracción y agachamiento. Realiza otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o título equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos directivos: Ninguna experiencia en puestos directivos. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro equipo. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* The Luxury Collection Hoteles y Resorts, con más de 120 propiedades en más de 35 países, ofrece experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y preciados. Nuestra experiencia de más de 100 años, iniciada en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de las propiedades europeas más célebres e icónicas— constituye una sólida base mientras continuamos evolucionando para superar las expectativas del viajero de lujo. Desde palacios legendarios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su entorno: una puerta de entrada a los encantos culturales y tesoros del destino. Si usted valora profundamente las historias evocadoras, siente un vivo interés y pasión por el patrimonio de este destino y desea ofrecer una hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, lo invitamos a unirse a nuestro viaje. Al incorporarse a The Luxury Collection, forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.