Desarrollador de Email Marketing

Descripción

**Acerca de Rhythm Energy** ----------------------- Rhythm es una empresa de energía renovable y tecnología que empodera a los clientes para que tomen el control tanto de sus costos energéticos como de su huella ambiental. Combinamos experiencia en el mercado energético con tecnología, diseño y ciencia de datos para crear productos y experiencias simples, placenteras e integradas perfectamente en la vida cotidiana. Nuestra misión es redefinir la experiencia energética mediante la innovación, un servicio al cliente excepcional y un compromiso con la construcción de un futuro más limpio e inteligente. Somos un equipo impulsado por una misión, compuesto por ingenieros, especialistas en marketing, diseñadores, líderes de producto, analistas y operadores que disfrutan resolver problemas complejos mientras generan un impacto significativo en las comunidades a las que servimos. **Acerca del puesto** ------------------ Estamos contratando a un Desarrollador de Automatización de Email Marketing para que se una al equipo de la Plataforma de Marketing del Ciclo de Vida de Rhythm y ayude a impulsar los recorridos del cliente que fomentan la adquisición, el compromiso, la retención y la recuperación de clientes. Se trata de un puesto técnico altamente práctico centrado en la creación, mantenimiento y resolución de incidencias relacionadas con automatizaciones de email y SMS en Iterable. Trabajarás estrechamente con nuestra Gestora de la Plataforma de Marketing como su principal socio técnico, asumiendo la responsabilidad de la ejecución de recorridos, el desarrollo de plantillas, la garantía de calidad y las operaciones de la plataforma en múltiples instancias de Iterable. Este no es un puesto centrado en la estrategia de marketing. Buscamos a alguien que disfrute profundizar en los detalles: crear automatizaciones complejas, solucionar incidencias técnicas, optimizar la entregabilidad y garantizar que cada recorrido del cliente funcione exactamente como se previó. A medida que disminuya el soporte de nuestra agencia, desempeñarás un papel fundamental para trasladar completamente esta capacidad internamente y ayudar a establecer una plataforma de marketing del ciclo de vida escalable. **Qué harás** ------------------ ### **Automatización de marketing y desarrollo de recorridos** * Crear, mantener y optimizar recorridos de clientes por email y SMS utilizando el constructor de flujos de trabajo de Iterable. * Desarrollar y solucionar incidencias en automatizaciones complejas y de varios pasos, incluyendo lógica de bifurcación, condiciones de espera, filtros de audiencia, reglas de reingreso y mensajería transversal de canales. * Configurar nuevos proyectos de Iterable, dominios de envío y perfiles de remitente según sea necesario. * Gestionar la segmentación de audiencias, listas de supresión, límites de frecuencia y flujos de cumplimiento normativo en múltiples instancias de Iterable. ### **Desarrollo de plantillas y operaciones técnicas** * Crear y mantener plantillas de email altamente dinámicas mediante Handlebars, incluyendo lógica condicional, bucles, fuentes de datos y gestión de alternativas. * Leer y modificar HTML y CSS para apoyar el desarrollo y la solución de incidencias en plantillas de email. * Investigar y resolver incidencias técnicas, como envíos fallidos, disparadores rotos, borradores obsoletos y discrepancias en las audiencias, sin depender del soporte de ingeniería. * Apoyar las actividades de calentamiento de IP y dominios mediante la elaboración de calendarios de lanzamiento, el seguimiento de métricas de entregabilidad y el ajuste de las estrategias de envío. ### **Garantía de calidad y soporte de la plataforma** * Asumir la QA de campañas, incluyendo validación previa al envío, pruebas de representación visual, pruebas de enlaces y verificación de recorridos. * Colaborar con la Gestora de la Plataforma de Marketing para configurar pruebas A/B y apoyar los informes de rendimiento. * Apoyar encuestas a clientes, incluyendo la configuración de Qualtrics, la distribución mediante Iterable, el seguimiento y los informes. * Documentar la lógica de los recorridos, las configuraciones de campañas y los procesos de la plataforma para mejorar la coherencia y la escalabilidad. * Brindar soporte de respaldo para solicitudes de datos, informes y administración de la plataforma. * Ayudar a validar recorridos del ciclo de vida, como los de incorporación, recuperación de clientes, finalización de servicios y reactivación, para asegurar que los clientes reciban las comunicaciones adecuadas en el momento oportuno. **Qué aportarás** --------------------- * 2–3 años o más de experiencia práctica trabajando con Iterable en un rol de automatización de marketing o marketing del ciclo de vida. * Amplia experiencia creando recorridos de clientes basados en eventos mediante disparadores conductuales, propiedades de eventos, segmentación de audiencias y flujos de trabajo multicanal. * Conocimientos avanzados de Handlebars, incluyendo lógica condicional, bucles, referencias de datos y desarrollo dinámico de plantillas. * Capacidad para leer y editar HTML y CSS en plantillas de email. * Experiencia resolviendo de forma independiente incidencias complejas de automatización. * Gran atención al detalle y un enfoque disciplinado hacia la garantía de calidad y la validación de campañas. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado. * Estilo de comunicación proactivo, con disposición para formular preguntas, identificar problemas temprano y colaborar estrechamente con los compañeros de equipo. **Deseable** ---------------- * Certificación de Iterable. * Experiencia con Segment u otra plataforma de datos de clientes (CDP). * Experiencia apoyando entornos de automatización de marketing multi-marca o multi-instancia. * Conocimientos básicos de SQL para validar datos de clientes y comprender fuentes de datos. * Familiaridad con Databricks o plataformas modernas de datos en la nube. * Experiencia con Qualtrics u otras plataformas similares de encuestas. * Experiencia usando Figma para colaborar en plantillas de email o diseños de recorridos del cliente. **Cómo se verá el éxito** --------------------------- Durante tus primeros **12–18 meses**, el éxito en este puesto implicará: * Que los recorridos del cliente sean fiables, escalables y entreguen sistemáticamente el mensaje adecuado a la audiencia correcta. * Que las campañas por email y SMS se lancen con mínimos problemas gracias a una exhaustiva garantía de calidad y una resolución proactiva de incidencias. * Que Iterable se vuelva cada vez más autónomo a medida que las capacidades se transfieran internamente desde el soporte externo de la agencia. * Que la entregabilidad se mantenga saludable mediante un calentamiento efectivo de IP, una gestión adecuada de la reputación del remitente y un seguimiento continuo. * Que la documentación, las plantillas y los procesos operativos permitan al equipo de Marketing del Ciclo de Vida avanzar más rápido y escalar eficientemente. * Que la Gestora de la Plataforma de Marketing te considere un socio técnico de confianza capaz de asumir de forma independiente la ejecución de la plataforma y resolver desafíos complejos de automatización. **Por qué te encantará trabajar aquí** -------------------------------- * **Propiedad.** Asume la propiedad de la plataforma de automatización de marketing que impulsa las comunicaciones del ciclo de vida de los clientes de Rhythm. * **Profundidad técnica.** Trabaja con automatizaciones complejas, plantillas dinámicas, entregabilidad y datos de clientes, no solo con la ejecución de campañas. * **Impacto significativo.** Contribuye a construir y escalar los sistemas que apoyan millones de interacciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. * **Cultura colaborativa.** Colabora estrechamente con los equipos de Marketing del Ciclo de Vida, Producto, Ingeniería, Analítica y Experiencia del Cliente. * **Crecimiento profesional.** Amplía tu experiencia en automatización de marketing, datos de clientes y tecnología del ciclo de vida mientras ayudas a construir una capacidad interna de plataforma. * **Equipo centrado en el trabajo remoto.** Únete a un equipo europeo colaborativo con autonomía y responsabilidad para generar un impacto significativo desde el primer día. **Proceso de contratación** ------------------ Nos esforzamos por mantener nuestro proceso de entrevistas reflexivo, transparente y respetuoso con tu tiempo. * **Entrevista inicial (30 minutos)** – Conoce mejor a Rhythm, el puesto y tu experiencia. * **Entrevista con el responsable de contratación (45 minutos)** – Una conversación más profunda centrada en tu experiencia con Iterable, tus habilidades técnicas y tu enfoque sobre la propiedad de la plataforma. * **Entrevista con interesados (45 minutos)** – Conoce a un socio interfuncional y discute colaboración, comunicación y resolución de problemas. * **Estudio de caso (60 minutos)** – Completa y presenta un ejercicio práctico de automatización de marketing basado en el tipo de trabajo que realizarás en el puesto. * **Oferta** – Si existe una coincidencia mutua, actuaremos rápidamente para ofrecerte el puesto y discutir los siguientes pasos. **Detalles laborales** ---------------------- Se trata de una contratación como contratista independiente gestionada a través de Deel, con una remuneración por hora basada en las horas facturadas. No se trata de una relación laboral. Por lo tanto, no hay derecho a días libres remunerados, bonos anuales ni beneficios patrocinados por la empresa, conforme a la estructura de contratista independiente de este acuerdo. El volumen previsto de participación es de aproximadamente 40 horas semanales, reflejando las necesidades continuas del equipo de la Plataforma de Marketing del Ciclo de Vida. Como contratista independiente, conservas autonomía sobre cómo se realizan los servicios, sujeto a los resultados acordados y los requisitos de colaboración.