**Descubre el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Listo para dejar atrás lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer e inspirarte, como **Representante de Servicio al Cliente en Barcelona o Valencia (modelo híbrido)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsa las marcas del futuro en el sector automotriz. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, forjar «amistades para toda la vida». Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. **Tus funciones en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente con y para las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Representante de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, tú: * Atenderás las consultas entrantes de los clientes (por teléfono, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolverás sus demandas. * Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuestas y resoluciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). * Mantendrás actualizados tus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos. * Escalarás posibles incidencias de servicio. * Guiarás a los clientes durante el proceso de reclamaciones. * Supervisarás y reportarás el desempeño del servicio al cliente. * Te mantendrás al día con todos los últimos productos, procesos y cambios normativos. **Requisitos** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix es una opción ideal si:** * Dominas o eres bilingüe en francés y además tienes fluidez en inglés. * Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente. * Posees habilidades en atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. * Eres capaz de asumir la responsabilidad de las llamadas y llevarlas hasta su resolución o escalarlas cuando sea necesario. **Será un valor añadido si cuentas con:** * Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet. ¿No cumples todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si sientes que no reúnes todos los criterios, ¡te animamos igualmente a presentar tu candidatura! Haremos todo lo posible por asignarte el puesto adecuado, ya sea éste u otro. **¿Qué te ofrecemos?** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo extraordinario. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y ¡tú! En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu **estilo de vida único:** * Contrato indefinido de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30. * Salario de 18.900 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificación. * Ubicación central en Barcelona o Valencia. * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás. * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados. **¡Descubre la mejor versión de ti!** En **Concentrix**, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades.* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin considerar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1672812