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Resumen: Proporcionar soporte informático de primera línea para entornos de usuarios finales, resolviendo problemas de red, conectividad y telecomunicaciones en ubicaciones europeas. Aspectos destacados: 1. Proporcionar soporte informático de primera línea para entornos de usuarios finales 2. Brindar soporte remoto a usuarios en ubicaciones europeas 3. Gestionar y priorizar incidencias en el sistema de mesa de ayuda El puesto depende de: Gerente de Soporte Tecnológico Ubicación: Madrid Contrato: Indefinido #### **Propósito** Brindar apoyo al equipo de escritorio resolviendo, conforme surjan, problemas de red, conectividad y telecomunicaciones. Este puesto abarca todos los países europeos dentro de la mesa de ayuda, respondiendo a las incidencias presentadas por los empleados de Medline. #### **¿Cómo puedes ayudarnos?** * Proporcionar soporte informático de primera línea para entornos de usuarios finales, incluidos los problemas de red, conectividad y telecomunicaciones * Brindar soporte remoto a los usuarios de Medline en ubicaciones europeas * Gestionar y priorizar incidencias en el sistema de mesa de ayuda, garantizando una documentación precisa y su resolución * Colaborar con equipos globales de TI para asegurar la estabilidad de redes y aplicaciones * Configurar y mantener equipos informáticos y sistemas de telecomunicaciones * Apoyar los procesos de incorporación, baja y gestión del cambio * Mantener informados a los usuarios y partes interesadas sobre incidentes críticos * Recuperar datos y garantizar la continuidad del sistema cuando sea necesario * Orientar y apoyar a los usuarios en el uso eficaz de las aplicaciones informáticas * Coordinarse con proveedores externos para resolver problemas de hardware y software * Asegurar una documentación adecuada conforme a los procesos internos y los requisitos de cumplimiento * Mantenerse actualizado respecto a nuevas tecnologías y sistemas #### **¿Eres nuestro candidato ideal?** * Formación en TI o experiencia equivalente (1\-2 años) * Experiencia básica en resolución de problemas en entornos Windows * Experiencia básica en resolución de problemas de hardware de PC (por ejemplo, monitores, impresoras, discos duros), así como conocimientos básicos de redes * Certificaciones técnicas de Microsoft u otras, o experiencia en entornos Microsoft Windows, son preferibles * Capacidad demostrada para analizar y resolver problemas * Buenas habilidades comunicativas escritas y verbales * Idiomas: español e inglés (con fluidez) * Orientado al cliente #### **Contamos con todo cubierto** * **Plan de pensiones** de la empresa \- Aumentamos nuestras contribuciones al plan de pensiones a lo largo de tu empleo, porque es importante para nosotros prepararte para una jubilación exitosa * **Seguro de vida** y **seguro médico** * **Inducción integral** realizada por colegas experimentados \- Un plan de incorporación personalizado y contactos fijos para que comiences con buen pie * **Entorno laboral moderno** \- Instalaciones con servicios de restaurante, gimnasio, banco, oficina de correos y transporte * **Programa de Asistencia al Empleado** – Para velar por tu bienestar mental * Una amplia gama de **oportunidades de formación** \- Te apoyamos activamente en tu desarrollo profesional *En Medline Iberia creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para lograr el éxito y fomentar la innovación. Estamos comprometidos con la promoción de un entorno laboral inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y respetadas por sus diferencias únicas. A través de nuestros procesos de selección, nos dedicamos a garantizar la igualdad de oportunidades y la equidad para todos los candidatos, independientemente de su origen, género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra característica personal.* *Medline se compromete a reducir su huella de carbono, desarrollar productos responsables, apoyar a sus empleados y comunidades locales, y promover altos estándares éticos tanto internamente como entre sus socios proveedores. Haz clic* *aquí* *para conocer las iniciativas de Medline destinadas a hacer que la atención sanitaria sea más sostenible para las personas y el planeta.* Para obtener más información sobre Medline, puedes acceder a nuestro sitio web mediante este enlace.
