Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Recepcionista dinámico/a y organizado/a con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo hotelero, garantizando una excelente experiencia al cliente y el correcto desarrollo de procesos. Puntos Destacados: 1. Atención integral y profesional a clientes presencial, telefónica y digital. 2. Gestión de reservas, check-in/out, facturación y cobros. 3. Coordinación interdepartamental para una prestación de servicio óptima. DESCRIPCIóN ¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional al cliente? En Pierre \& Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a **Recepcionista** dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales. **Tu misión** Serás responsable de la atención, gestión y acogida de clientes, así como de las tareas administrativas y operativas propias del departamento de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria y el correcto desarrollo de los procesos del establecimiento. **Tus responsabilidades** Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán: * Atención presencial, telefónica y digital a clientes. * Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. * Realización de procesos de check\-in y check\-out conforme a los procedimientos establecidos. * Información al cliente sobre los servicios del establecimiento y el entorno. * Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio. * Gestión de incidencias y reclamaciones dentro de tu ámbito de actuación. * Custodia responsable de documentación, datos personales y valores. * Gestión diaria de entradas y salidas de clientes. * Registro y actualización de datos en el sistema (PMS). * Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno. * Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento. * Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias. * Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria. REQUISITOS * Formación en turismo, administración o experiencia profesional equivalente. * Experiencia previa en recepción o atención al cliente. * Manejo de PMS y herramientas informáticas. * Capacidad de trabajo autónomo, organización y orientación al cliente. * Habilidades de comunicación y resolución de incidencias. * Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.