**Experimenta el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Estás buscando tu siguiente paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer y sentirte inspirado/a, como **Agente de Back Office en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes transformadores que están impulsando las marcas del futuro en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Te brindaremos toda la formación necesaria, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, aproximadamente el 80 % de nuestros gestores y líderes han sido promovidos desde dentro de la empresa. Por eso ofrecemos una amplia gama de **programas gratuitos de aprendizaje y desarrollo de liderazgo**, diseñados para ayudarte a alcanzar el tipo de carrera que siempre has imaginado. **Tus responsabilidades en este puesto** Como Agente de Back Office en nuestro equipo, tú: * Introducirás datos en la base de datos del proyecto y actualizarás archivos. * Trabajarás estrechamente con el Líder de Equipo. * Serás embajador/a de la marca. * Crearás y actualizarás distintos documentos relacionados con el servicio de mensajería. * Gestionarás las escalaciones internas del equipo mediante el CRM. * Generarás informes y datos basados en la comprensión del contexto empresarial de la función. * Analizarás e identificarás tendencias y patrones en los conjuntos de datos e interpretarás los resultados junto con el Líder de Equipo. * Revisarás y corregirás las categorías de casos relacionadas con informes específicos (por ejemplo, felicitaciones y quejas). * Informarás los resultados y los comentarios del equipo al equipo directivo. * Gestionarás el proceso mensual relativo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). * Mantendrás comunicación con los clientes y las partes interesadas cuando sea necesario. **Tu perfil** Concentrix es una excelente opción si: * Tienes un dominio avanzado o eres bilingüe en inglés. * Te interesa el sector de la moda. * Posees un sentido innato del estilo escrito y una gramática impecable. * Cuentas con excelentes habilidades organizativas y analíticas. * Eres capaz de pensar estratégicamente y sustentar tus decisiones con una lógica sólida y razonamientos fundamentados. * Tienes un conocimiento muy bueno de Microsoft Office (Word, PowerPoint, fórmulas de Excel, tablas dinámicas). * Tienes excelentes habilidades comunicativas. * Eres positivo/a y tienes ganas de aprender. * Posees capacidad para resolver problemas. * Tienes una capacidad analítica excepcional, atención al detalle y una fuerte capacidad organizativa. **Qué te ofrecemos** En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a adaptarnos a tu estilo de vida único: - Contrato temporal a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. * Salario: 18.978 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificación. * Ubicación de la oficina central en Barcelona. * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás. * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas. **¡Descubre la mejor versión de ti mismo/a!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes transformadores porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes transformadores de todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, situación familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1681969