Barcelona, España \| Jornada completa \| Teletrabajo \| R1508266**Oferta de empleo disponible también en otras ubicaciones****Aproveche su experiencia científica y sus competencias lingüísticas extranjeras para incorporarse a la organización líder mundial en servicios integrales de seguridad farmacéutica, como miembro de un equipo en rápido crecimiento que presta servicios de centro de llamadas de información médica. Aplique sus conocimientos y experiencia, incluida la toma de decisiones complejas, para revisar, evaluar y procesar información sobre seguridad y calidad de los productos. Forme parte de un equipo global destinado a garantizar los perfiles de seguridad de los productos comercializados en todo el mundo, con oportunidades de desarrollo profesional que le permitirán, finalmente, supervisar proyectos y equipos.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **RESPONSABILIDADES** -------------------- * **Brindar apoyo telefónico a profesionales sanitarios y consumidores respecto a eventos adversos, reclamaciones sobre la calidad de los productos, consultas médicas, soporte de productos y otras necesidades según corresponda. ESTO NO INCLUYE apoyo comercial ni de ventas.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Recibir, clasificar, revisar y procesar datos operativos de seguridad del ciclo de vida. Realizar la introducción de datos en bases de datos de seguimiento y de seguridad del ciclo de vida, codificar la terminología médica pertinente, redactar narrativas descriptivas, generar consultas relacionadas con el caso, realizar controles de calidad, colaborar en las tareas de conciliación, impulsar el cierre de casos y coordinar traducciones.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Recibir y documentar llamadas telefónicas o correos electrónicos entrantes procedentes de centros investigadores u otras fuentes que informen sobre datos de seguridad.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Fomentar un entorno de equipo positivo y colaborativo con los miembros del equipo de seguridad del ciclo de vida, liderando con el ejemplo, brindando formación y tutoría a los miembros menos experimentados del equipo y al personal operativo.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Establecer y mantener comunicaciones eficaces sobre las operaciones de servicio de los proyectos del equipo.** ----------------------------------------------------------------------------------- * **Coordinarse con el gestor del proyecto identificando proactivamente problemas y proponiendo soluciones.** ----------------------------------------------------------------------------------------- * **Participar en la formación sobre las ofertas de servicios de seguridad del ciclo de vida y, según corresponda, en grupos de trabajo para la implementación de nuevas iniciativas.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDOS** -------------------------------------------- * **Título universitario en Ciencias de la Salud o disciplinas afines** ------------------------ * **Excelentes habilidades escritas y orales en letón, inglés y francés, alemán o italiano (nivel mínimo C1).** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Disposición y aptitud para aprender nuevas competencias en nuestras líneas de servicios de seguridad del ciclo de vida.** ------------------------------------------------------------------------------------------- * **Gran atención al detalle y precisión para mantener constantemente estándares de alta calidad.** ------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.** --------------------------------------------------------------- * **Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con compañeros, directivos y clientes.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Capacidad para trabajar eficazmente en varios proyectos simultáneamente, organizar su propia carga de trabajo y gestionar eficazmente prioridades en competencia.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ### **No se ofrece patrocinio para visados del Reino Unido para este puesto** IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para las industrias de ciencias de la vida y salud. 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