Información de la empresa Empresa The StoreTeam S.L. Descripción del trabajo Puesto vacante **Agente de atención al consumidor (soporte digital)** Población Tona Comarca Osona Núm puestos 1 Categoría Administración / Oficina / Back office Departamento Atención al Consumidor Horario De 8 a 16h Salario Inicial SMI y/o según perfil Tipo de contrato Indefinido Duración contrato Indefinido Descripción - Trabajo completamente digital, desde nuestras oficinas (Tona). - Gestión y seguimiento de consultas e incidencias de consumidores mediante plataformas CRM. - Redacción de respuestas claras, correctas y coherentes. - Clasificación y resolución de casos según protocolos internos. - Coordinación con otros miembros del equipo para garantizar una atención eficiente. - Buen ambiente de trabajo, formación inicial y acompañamiento. - Jornada completa con posibilidad de concretar horario. - Incorporación inmediata. Fecha de publicación 22/10/2025 Requisitos Titulación Formación profesional Se valorará Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de atención al consumidor. La tarea se desarrolla exclusivamente por medios digitales desde nuestras instalaciones, y no incluye atención telefónica ni presencial. Su tarea principal será gestionar consultas e incidencias de clientes a través de canales y herramientas de gestión digital, garantizando una comunicación clara, empática y profesional. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, que trabaja en un entorno ágil y con períodos de alta actividad, es por eso que buscamos una persona con capacidad de adaptación, iniciativa y actitud positiva ante situaciones cambiantes. Requisitos - Experiencia demostrable en el entorno y/o soporte digital. - Dominio de herramientas ofimáticas. - Conocimientos en plataformas CRM. - Excelente capacidad de comprensión lectora y redacción en castellano. - Agilidad en la escritura digital y precisión en la comunicación escrita. - Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos y momentos de máxima actividad. - Persona organizada, autónoma y con orientación a la calidad del servicio. Imprescindible - Experiencia demostrable en el entorno y/o soporte digital. - Dominio de herramientas ofimáticas y conocimientos en plataformas CRM. - Excelente capacidad de comprensión lectora y redacción en castellano. Otros requisitos ¡Importante! Además de la experiencia y los conocimientos técnicos, buscamos una persona proactiva, empática y responsable, con atención al detalle. Valoramos la voluntad y predisposición a crecer dentro de un entorno digital en constante evolución.