Resumen del Puesto: Responsable de la operatividad de servicios de telecomunicaciones, gestionando recursos humanos y garantizando niveles de servicio acordados con el cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de servicios de telecomunicaciones con enfoque en el cliente. 2. Responsabilidad sobre cuenta de resultados y calidad del servicio. 3. Oportunidades de crecimiento y ahorro, y optimización de recursos. **Descripción:** ---------------- Se encargará de aquellas funciones relacionadas con la operatividad de los servicios del sector telecomunicaciones gestionando los recursos humanos dedicados a esta operatividad y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. Te permitirá gestionar con solvencia las instalaciones y aportar confianza al cliente. Te encargarás de coordinar el mantenimiento del día a día y de impulsar, junto con proveedores, actuaciones de mejora u obras puntuales. Será clave su capacidad para organizar el trabajo, cumplir compromisos y generar una relación de confianza tanto con el cliente como con el equipo Funciones principales * Será responsable en la gestión diaria con el cliente, anticipándose a sus necesidades y planteando propuestas de mejora continua. * Responsabilidad directa sobre la cuenta de resultados del contrato y sobre la calidad del servicio. * Identificar oportunidades de crecimiento y ahorro dentro el contrato. Optimización de recursos e identificación de sinergias. * Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente en los servicios, sobre todo en lo que se refiere a prevención de riesgos. * Elaboración de los informes periódicos. * Asegurar el cumplimiento de los SLAs. * Realizar la facturación mensual y el análisis de cumplimiento del presupuesto, tanto explotación como actividades extraordinarias. * Confección de propuestas para la mejora de las instalaciones/edificio. * Gestión documental de la información generada en el inmueble. * Confección del plan de auditoría anual tanto de instalaciones como de las diferentes ubicaciones físicas del edificio. * Seguimiento de las quejas de clientes y análisis de las necesidades particulares de cada área o grupo de usuarios. * Seguimiento de las obras que se realicen en el edificio. * Gestión diaria de los servicios de limpieza, limpieza industrial (GMP), mantenimiento, jardinería y logística. **Requisitos:** --------------- * Se valorará de forma positiva formación universitaria en Ingeniería o similar. * Titulación de grado medio, técnico/a especialista de segundo grado y/o con experiencia dilatada en el puesto de trabajo * Valorable Máster en Facility Manager. * Conocimiento de los procedimientos del Sistema Integral de Gestión que le aplica. * Conocimiento de normativa GMP (muy valorable) * Imprescindible inglés fluido **Ofrecemos** * Contrato indefinido a jornada completa. * Horario trabajo flexible * Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados. * Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible. ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.