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Administrador de Salesforce (Ventas)
**Acerca de Revolut**
Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut ha estado empeñada en ofrecer precisamente eso. Nuestra potente gama de productos —que incluyen gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes, y mucho más— ayuda a nuestros más de 65 millones de clientes a sacarle más provecho a su dinero cada día.
A medida que continuamos nuestro crecimiento vertiginoso, dos factores son esenciales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento de nuestra excepcional experiencia laboral para los empleados, hemos sido certificados como un «Gran Lugar para Trabajar™». Hasta la fecha, contamos con más de 10 000 personas trabajando en todo el mundo, tanto desde nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a cumplir nuestra misión. Y estamos buscando a más personas brillantes: personas que disfruten crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución extraordinaria.
**Acerca del puesto**
Nuestro equipo de Tecnología no es simplemente uno de los mejores del sector: es uno de los mejores del mundo. Y nos sentimos orgullosos de ello. Es nuestra fuerza impulsora, nuestro motor.
Desde construir una nueva infraestructura financiera hasta crear una aplicación innovadora, no hay nada que no puedan lograr. Nuestro equipo de Tecnología no está aquí para arreglar sistemas heredados: está aquí para construir, desde cero, funciones financieras de clase mundial que serán utilizadas por millones de personas en todo el mundo.
Estamos buscando un administrador de Salesforce que se encargue de clasificar, gestionar y resolver casos de soporte de usuarios finales dentro del sistema Salesforce. Asimismo, apoyará al equipo más amplio de Salesforce en pruebas de calidad (QA), detección de errores (bug testing) e implementación.
Este puesto forma parte del equipo de Operaciones Comerciales de Revolut, responsable de impulsar el crecimiento de Revolut Business.
¿Listo para dar forma al futuro de las finanzas? ¡Pongámonos en contacto!
**Sus responsabilidades*** Administrar Salesforce, incluida la gestión de múltiples perfiles y roles de usuario.
* Personalizar objetos, entidades, campos, formularios, capas, tipos de registro, relaciones, etc.
* Apoyar el diseño y configurar cambios en flujos de trabajo e informes.
* Colaborar estrechamente con el consultor de soluciones o el arquitecto técnico y los desarrolladores.
* Ser el primer punto de contacto para los casos de soporte de usuarios finales, respondiendo de forma inmediata y escalando cuando sea necesario.
* Identificar nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del usuario final y liderar la optimización de la plataforma CRM en la organización.
* Supervisar la optimización del rendimiento, la seguridad, el mantenimiento y la gestión de los usuarios de Salesforce.
* Resolver tickets de soporte relacionados con aplicaciones empresariales y problemas generales del sistema.
* Capacitar y educar a los miembros del equipo sobre los procesos del CRM.
* Participar en pruebas de detección de errores y en las pruebas de calidad (Q&A) previas a los lanzamientos.
* Coordinarse con el soporte de terceros para resolver incidencias e implementar nuevos desarrollos.
* Desarrollar y mantener flujos de trabajo y complementos (plugins).
**Requisitos*** Mínimo 2 años de experiencia con Salesforce Sales Cloud y Pardot.
* Experiencia con herramientas de automatización (flujos, flujos de trabajo, generadores de procesos).
* Experiencia respondiendo a solicitudes de usuarios finales y gestionando casos de soporte conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Experiencia configurando campos, diseños de página, tipos de registro, ajustes personalizados, paneles de control y informes.
* Excelentes habilidades comunicativas.
* Sólidas capacidades analíticas.
**Deseable*** Contar con la certificación de Administrador de Salesforce o Administrador Avanzado de Salesforce.
**Rango salarial*** Cracovia: entre 12 800 y 21 500 PLN brutos mensuales*.
* Polonia: entre 12 800 y 21 500 PLN brutos mensuales*.
* Lituania: entre 2900 y 5500 € brutos mensuales*.
* Otras ubicaciones: la remuneración se discutirá durante el proceso de entrevista.
* La remuneración final se determinará según las calificaciones, competencias y experiencia previa del candidato.
*Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros «Revoluters» son una prioridad, y por eso, en 2021, lanzamos nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No lo hacemos únicamente porque sea lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno laboral inclusivo es la mejor manera de desarrollar productos y servicios excepcionales e innovadores para nuestros clientes. Por ello, animamos a personas con distintos orígenes y experiencias a integrarse a este equipo multicultural y altamente comprometido.*
***Aviso importante para los candidatos:***
*Los fraudes laborales están en aumento. Tenga en cuenta estas pautas al postularse a cualquier vacante.*
* ***Solo presente su solicitud a través de los canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos servicios ni plataformas de terceros para nuestros procesos de reclutamiento.*
* ***Verifique siempre dos veces los correos electrónicos que reciba.*** *Asegúrese de que todas las comunicaciones se realicen exclusivamente mediante correos electrónicos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.*
***No solicitaremos ningún pago ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien le solicita dicha información, se trata de una estafa. Denúnciela inmediatamente.*
*Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información proporcionada por mí en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he omitido intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que, en su caso, he revelado cualquier relación laboral previa con Revolut. Acepto que, si cualquiera de los datos facilitados en esta solicitud resultara falsa o incorrecta en cualquier aspecto, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo retirada o mi relación laboral con Revolut terminada de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados conforme a la* *Aviso de Privacidad para Candidatos de Revolut*

Prta del Sol, 4, 2ºC, Centro, 28013 Madrid, Spain
12,800-21,500 €/año