Resumen: Únase a un equipo técnico de soporte al cliente que brinda un servicio excepcional, garantizando la instalación, mantenimiento y asistencia técnica de los equipos de los clientes, además de ofrecer asistencia técnica profesional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer dentro de la empresa con una línea de productos revolucionaria 2. Entorno laboral internacional, positivo e innovador 3. Oportunidades integrales de formación y capacitación **Descripción de la empresa** Durante más de 35 años, Brainlab, con sede en Múnich, ha estado a la vanguardia de la tecnología sanitaria, digitalizando los flujos de trabajo médicos, desde el diagnóstico hasta la terapia, para ofrecer a clínicos y pacientes mejores posibilidades de tratamiento. Nuestro ecosistema digital innovador constituye la base de la tecnología sanitaria moderna en 4000 hospitales de 120 países. Nuestra clave del éxito es nuestro equipo creativo, talentoso y trabajador, compuesto por aproximadamente 2000 personas dedicadas e inspiradoras en 25 ubicaciones de todo el mundo. Para lograr nuestros objetivos, buscamos colegas comprometidos que respalden nuestros valores fundamentales: curiosidad, autenticidad y utilidad. **Descripción del puesto** Buscamos un nuevo miembro para integrar nuestro equipo técnico de soporte al cliente. Como Especialista en Soporte Brainlab, usted será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, lo cual logrará gracias a sus amplios conocimientos técnicos. Como profesional del servicio Brainlab, usted representa a la empresa ante el cliente, garantiza la instalación, mantenimiento y asistencia técnica de los equipos de los clientes y asegura que el personal clínico reciba asistencia técnica profesional. Al formar parte de un equipo dedicado a nuestra nueva y revolucionaria línea de productos, tendrá la oportunidad de crecer dentro de nuestra empresa. Usted trabajará de forma independiente desde su oficina en casa. Portafolio de productos: Loop\-X \- para obtener más información sobre nuestro producto más reciente, Loop\-X, haga clic aquí Las principales responsabilidades incluirán: * Instalar nuevos dispositivos y software Brainlab en hospitales * Instalar actualizaciones de software/hardware * Realizar mantenimiento e inspección de sistemas/dispositivos, incluidas las pruebas de seguridad eléctrica, dentro del plazo especificado * Resolver problemas de forma independiente * Reparar sistemas/dispositivos y minimizar el tiempo de inactividad * Finalizar cada instalación o tarea de servicio de forma rápida y eficiente * Planificar, organizar e implementar todas las tareas de servicio con rigor e independencia, siguiendo las instrucciones del Gerente de Soporte * Realizar con precisión las tareas administrativas obligatorias * Documentar los servicios realizados según las políticas de Brainlab * Proponer ideas e innovaciones para mejorar los productos actuales y aportar contribuciones sostenibles al desarrollo continuo de ingeniería * Mantener informados a los clientes sobre solicitudes pendientes, cultivar buenas relaciones con ellos y brindar un servicio al cliente de alto nivel * Mantener una comunicación eficaz y fluida con los clientes, los colegas y los superiores **Requisitos** * Título técnico en ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica o similar * Experiencia preferible de 1\-3 años en un puesto técnico de soporte, idealmente en una empresa o proveedor del sector sanitario * Será valorada la experiencia en sistemas de imagen por rayos X o escáneres * Conocimientos sólidos en tecnologías informáticas y de redes * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico de fallos * Personal altamente motivado y orientado al cliente, así como capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma autónoma * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capacidad para gestionar simultáneamente múltiples flujos de trabajo * Capacidad para trabajar tanto de forma individual como en equipo * Alta flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente hasta el 80 % del tiempo * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español * Conocimientos básicos de MS Office * Será valorado el conocimiento de Salesforce.com (CRM) * Es obligatorio poseer un permiso de conducir válido **Información adicional** * Entorno internacional, positivo e innovador * Trabajar en un equipo de excelentes colegas que se ayudan y apoyan mutuamente * Ver cómo su contribución tiene un impacto positivo en el trabajo diario de clínicos de todo el mundo * Oficina en casa y horarios laborales flexibles * Paquete retributivo justo * Vehículo de empresa, teléfono móvil y ordenador portátil \- también para uso privado * Oportunidades integrales de formación y capacitación, cursos digitales de idiomas