Resumen: El Planificador de Ejecución de Servicios lidera la planificación operativa, coordina los servicios en campo, hace cumplir el cumplimiento en materia de seguridad y optimiza los horarios para garantizar la entrega exitosa de proyectos y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir la planificación y coordinación para una entrega exitosa de servicios en campo 2. Enlace operativo principal entre los clientes, los técnicos y los equipos internos 3. Centrarse en la optimización de los horarios, la gestión de riesgos y la mejora continua **El puesto** El Planificador de Ejecución de Servicios desempeña un papel clave para garantizar la entrega exitosa de los servicios en campo, liderando la planificación, coordinando las operaciones y haciendo cumplir el cumplimiento de las normas de Salud y Seguridad en todos los proyectos. Este puesto actúa como el enlace operativo principal entre los clientes, los técnicos y los equipos internos, garantizando que los recursos, la documentación y los requisitos estén plenamente alineados antes y durante la ejecución. El puesto se centra en la optimización de los horarios, la gestión de riesgos, la supervisión del desempeño y la promoción de la mejora continua. Además, garantiza que todo el personal cuente con las certificaciones requeridas y que los procedimientos internos se apliquen de forma constante. En conjunto, constituye una función central que impulsa la excelencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente. **Principales responsabilidades** * Contribuir a propuestas técnicas, planes de trabajo y licitaciones públicas, asegurando su alineación con los estándares contractuales y de Salud y Seguridad. * Liderar la planificación de la cartera completa de pedidos para cumplir todos los compromisos con los clientes. * Garantizar la disponibilidad de materiales, herramientas y personal antes de la ejecución del trabajo. * Mantener y actualizar la planificación mediante los sistemas corporativos (FSM, SAP), incluyendo órdenes de trabajo, documentación de Salud y Seguridad, logística y coordinación de recursos. * Mantener toda la información operativa completa y actualizada hasta la finalización del proyecto. * Actuar como punto de contacto operativo para los clientes respecto a la documentación, el acceso y los permisos. * Supervisar y actualizar las reglas específicas de acceso al sitio, los horarios y los requisitos de Salud y Seguridad (capacitaciones, equipos de protección personal [EPP], seguros) para el personal y los subcontratistas. * Cerrar las actividades y los requisitos contractuales para asegurar la facturación planificada. * Coordinar y supervisar la ejecución diaria, tomando decisiones operativas, incluida la reordenación de prioridades o la interrupción del trabajo por motivos de Salud y Seguridad. * Brindar apoyo operativo a los Coordinadores y a los Técnicos de Campo, actuando como el principal punto de contacto para resolver incidencias. * Supervisar el desempeño operativo y financiero, elaborando informes de indicadores clave de rendimiento (KPI) y analizando las desviaciones. * Asegurar que los técnicos posean los conocimientos, las certificaciones y las herramientas necesarias para la prestación del servicio. * Gestionar las necesidades formativas de todos los técnicos y mantener actualizada la Matriz de Conocimientos para todos los sitios y clientes. * Realizar auditorías internas en los sitios para verificar el uso adecuado de los equipos de protección personal (EPP), el cumplimiento de los procedimientos y la calidad de la ejecución. **Cualificaciones y requisitos** * Preferiblemente título universitario en Ingeniería, aunque también consideramos otros campos. * Al menos 5\-6 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en departamentos de posventa. * Debe tener sólidas habilidades para la gestión de partes interesadas y experiencia en un entorno multinacional. * Será fundamental contar con excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Debe tener dominio completo del inglés (nivel C1\), ya que se trata de un puesto global. * Preferiblemente experiencia con SAP. * El puesto tiene su sede en Vitoria\-Gasteiz, pero será híbrido (2\-3 días de teletrabajo).