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Resumen: Como Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción, serás una presencia serena y segura que garantiza a los huéspedes una noche segura, fluida y amable, gestionando llegadas, check-ins y momentos inesperados. Aspectos destacados: 1. Ser el punto de contacto acogedor y fiable para los huéspedes durante las horas nocturnas. 2. Trabajar en un entorno híbrido de hostelería divertido, creativo e inspirador. 3. Oportunidad de aprender y crecer dentro de una empresa dinámica y multinacional. **Tu misión, si decides aceptarla** Como nuestro Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción, eres la presencia serena y segura que mantiene funcionando nuestro hotel mientras la ciudad duerme. Das la bienvenida con calidez a los huéspedes que llegan tarde, les ayudas a instalarse y haces que la noche se sienta segura, fluida y amable. Eres responsable del vestíbulo durante toda la noche, manteniéndolo ordenado y acogedor. Mientras otros van relajándose, tú te encargas de los check\-ins y de esos momentos inesperados que hacen memorables los turnos nocturnos. Eres la persona en quien los huéspedes confían cuando necesitan ayuda a las 2 a.m., y la que les regala una sonrisa antes del amanecer. **Por si no sabes quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y lo más importante: ser ellos mismos. Como empleador, observamos, actuamos y pensamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios para comer y beber, además de zonas comunitarias y de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias nuevas aperturas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Dar la bienvenida a los huéspedes que lleguen tarde y crear un ambiente seguro y relajado * Gestionar check\-ins, pagos, informes y procesos nocturnos con precisión * Mantener el vestíbulo limpio, organizado y confortable durante toda la noche * Apoyar a los huéspedes ante sus dudas, solicitudes especiales e incidencias inesperadas * Supervisar el edificio y detectar cualquier anomalía o situación urgente * Preparar la entrega matutina y compartir información relevante sobre los huéspedes con el equipo diurno * Colaborar estrechamente con los departamentos de Limpieza y Mantenimiento cuando sea necesario * Promocionar los espacios y experiencias de The Social Hub cuando proceda **Qué necesitamos** * Tener 1\-3 años de experiencia en hostelería o en un puesto similar con atención al cliente * Contar con una presencia serena y amigable que haga sentir seguros a los huéspedes durante la noche * Estar cómodo/a trabajando turnos nocturnos según un horario regular * Saber utilizar Mews * Ser proactivo/a, fiable y excelente resolviendo problemas de forma independiente * Manejar tanto las horas tranquilas como los momentos ocupados con la misma energía constante * Sentirse cómodo/a utilizando sistemas digitales como PMS, quioscos y herramientas de mensajería * Comunicarse con claridad en inglés y español * Ser un/a buen/a miembro del equipo, capaz de realizar entregas claras y apoyar el funcionamiento sin interrupciones **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No es solo otro hotel: somos innovadores que cambian las reglas del juego, desafiando cada convención y definiendo el futuro * La oportunidad de trabajar para una empresa Certificada B Corp® que equilibra beneficios económicos con impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación de Talento TSH para generar un cambio significativo * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para desarrollo profesional futuro * Descuentos increíbles en todas nuestras propiedades de Europa, ¡y no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares! * Un maravilloso lugar de trabajo al que llamar hogar, lleno de eventos, compañeros/as divertidos/as y todos los demás beneficios y ventajas salariales Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde cómo atendemos a nuestros huéspedes hasta cómo nos representamos. Aquí, todo el mundo pertenece, y damos la bienvenida a personas independientemente de su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. Ven tal como eres.
