Resumen: Únase como Especialista en Implementación para Clientes para incorporar minoristas, gestionar las pruebas y garantizar integraciones exitosas de la plataforma, actuando como punto de contacto clave para el cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir y ejecutar las pruebas de aceptación comercial y de usuario para las integraciones de la plataforma. 2. Actuar como punto de contacto principal para la incorporación y las pruebas con los clientes. 3. Diagnosticar problemas y colaborar de forma transversal con los equipos internos. **La oportunidad** ------------------- Buscamos un Especialista en Implementación para Clientes proactivo y orientado al detalle que se una a nuestro equipo. Este puesto es fundamental para lograr una incorporación exitosa de los minoristas en nuestra plataforma. Trabajará estrechamente tanto con equipos internos como con clientes externos, actuando como punto de contacto clave durante las fases de incorporación y pruebas de la entrega del proyecto. Como Especialista en Implementación, gestionará y realizará las pruebas de aceptación comercial (BAT) y las pruebas de aceptación de usuario (UAT), asegurando la calidad y la preparación de nuestras integraciones de plataforma. Asimismo, guiará a los clientes a lo largo del proceso de pruebas y lanzamiento, diagnosticando cualquier incidencia y logrando resultados satisfactorios. **Responsabilidades** -------------------- * Dirigir y ejecutar las pruebas de aceptación comercial (BAT) para los minoristas que se integran con nuestra plataforma. * Realizar las pruebas de aceptación de usuario (UAT) para los proyectos en fase activa de despliegue. * Actuar como punto de contacto principal para las actividades de incorporación y pruebas dirigidas al cliente. * Capacitar y guiar a los minoristas a través de nuestros procesos de pruebas y lanzamiento, garantizando una experiencia fluida de incorporación. * Diagnosticar incidencias durante las fases de pruebas y elevarlas, según sea necesario, a los equipos internos. * Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte para garantizar que se cumplan los requisitos del cliente. * Documentar de forma clara y profesional los resultados de las pruebas, los comentarios y las incidencias, tanto para audiencias internas como externas. **Requisitos** ---------------- * Experiencia previa en un puesto de control de calidad o pruebas, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico o SaaS. * Amplia experiencia en interacción con clientes: se siente cómodo liderando conversaciones externas y gestionando expectativas. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. Capacidad para explicar con claridad cuestiones técnicas a partes interesadas no técnicas. * Capacidad demostrada para diagnosticar incidencias y navegar por la ambigüedad para identificar las causas fundamentales. * Pensamiento lógico y mentalidad orientada a la resolución de problemas: capacidad para abordar retos de forma independiente. * Será valorada la experiencia con herramientas para el seguimiento de casos de prueba, la notificación de errores y la colaboración (por ejemplo, Jira, Confluence, TestRail, Slack, etc.). **Acerca de ESW** ------------- Nuestra finalidad es sencilla: crear momentos significativos entre las personas y las marcas que aprecian. Permitimos a las marcas ampliar su alcance global, facilitando experiencias de comercio electrónico simples y sin complicaciones para consumidores de todo el mundo. Mediante nuestras soluciones de integración, ofrecemos una experiencia completa de pago internacional, incluidos los derechos e impuestos locales, la gestión de cumplimiento, la entrega, las devoluciones globales y el procesamiento de pagos. Guiados por nuestros valores —«Hacerse cargo», «Defender la simplicidad», «Ganar juntos» y «Debatir y luego comprometerse»—, nos esforzamos por fomentar la innovación, la responsabilidad y el trabajo en equipo, creando soluciones que inspiren confianza y generen resultados impactantes. **¿Por qué unirse a nosotros?** ---------------- * **Salario y beneficios competitivos:** Su bienestar financiero es importante para nosotros. Únase a ESW y experimente la satisfacción de ser recompensado por su arduo trabajo, dedicación y compromiso. * **Desarrollo profesional y personal:** Encuentre su motivación y deje su huella. Nos aseguraremos de que su talento sea cultivado y potenciado para su crecimiento y éxito a lo largo de su carrera en ESW. * **Trabajo híbrido:** Nuestro modelo de trabajo híbrido le brinda la flexibilidad necesaria para combinar lo mejor del trabajo presencial y remoto. * **Diversidad, sentido de pertenencia e inclusión:** Cuando ganamos, ganamos juntos. Formará parte de una cultura que valora a cada individuo tal como es, fomentando un entorno donde se estimula la singularidad. ESW es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nos sentimos orgullosos de nuestros esfuerzos continuos para fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados de ESW son considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Si necesita algún tipo de adaptación o ajuste razonable en cualquier etapa del proceso de contratación, no dude en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos a garantizar el acceso y la oportunidad equitativos para todos los candidatos. #LI-hybrid #LI-AL1