Resumen: El Director de Cuentas asumirá la propiedad estratégica de las relaciones con los clientes dentro del sector minorista, garantizando un valor excepcional y un crecimiento comercial mediante equipos de alto rendimiento, tecnología y soluciones de consultoría. Aspectos destacados: 1. Liderar la propiedad estratégica y operativa de las relaciones con clientes minoristas. 2. Impulsar el crecimiento comercial en múltiples líneas de servicio y nuevas oportunidades. 3. Actuar como líder de pensamiento y desafiante estratégico en las transformaciones de los clientes. Título del puesto: Director de Cuentas Descripción del puesto Somos Concentrix. El líder global en tecnología y servicios que impulsa a las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Nos centramos en soluciones, impulsados por la tecnología y alimentados por la inteligencia. Con datos e información únicos, una profunda experiencia sectorial y soluciones tecnológicas avanzadas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo que funciona, ayudando a las empresas a convertirse en sorprendentemente sencillas de trabajar, interactuar y realizar transacciones. Creamos nuevas carreras transformadoras en más de 70 países, atrayendo al mejor talento. Únete a nosotros y forma parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. Nuestros agentes transformadores de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y nos sentimos orgullosos de haber sido reconocidos año tras año con premios como «Los mejores lugares para trabajar del mundo», «Las mejores empresas para el crecimiento profesional» y «La mejor cultura corporativa». Únete a nosotros y forma parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. **Qué harás en este puesto** Como **Director de Cuentas**, asumirás la propiedad estratégica y operativa completa de algunas de nuestras relaciones con clientes dentro del sector minorista. Serás responsable de garantizar la entrega de un valor y resultados excepcionales mediante una combinación de equipos de alto rendimiento, tecnología avanzada y soluciones de consultoría personalizadas. Además, impulsarás el crecimiento comercial de estas relaciones en múltiples líneas de servicio e identificarás nuevas oportunidades de innovación y asociación. **ADVERTENCIA: Este es un puesto de nivel superior para un colaborador individual. Este puesto no tiene personas directamente a su cargo.** **Responsabilidades:** * Actuar como socio estratégico de los clientes del sector minorista, construyendo relaciones de confianza a niveles ejecutivos superiores. * Asumir plena responsabilidad comercial sobre las cuentas asignadas, con responsabilidad de impulsar el crecimiento de los ingresos, la rentabilidad y el desarrollo a largo plazo de la cuenta. * Aprovechar tu amplia experiencia sectorial para comprender los desafíos y presiones de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y de alto impacto que respondan a sus necesidades específicas. * Colaborar transversalmente con equipos internos para entregar la combinación óptima de excelencia operativa, innovación digital y pensamiento estratégico. * Actuar como líder de pensamiento y desafiante estratégico, aportando perspectivas frescas y visionarias que apoyen a los clientes en sus trayectorias de transformación. **COMPETENCIAS DE VENTAS DE CONCENTRIX:** **GESTIÓN DE LA FUNNEL DE VENTAS Y HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN** * Aborda eficazmente los espacios vacíos para construir una funnel de ventas sostenible y la gestiona eficazmente en todas las etapas del proceso de ventas. * Demuestra un enfoque de venta consultiva para identificar los desafíos del cliente y proponer soluciones. * Negocia contratos utilizando un enfoque de beneficio mutuo. * Propone innovaciones comerciales transformadoras para impulsar el avance del acuerdo. **FINANZAS COMERCIALES Y CAPACIDAD ANALÍTICA** * Es capaz de analizar los impulsores financieros del cliente y optimiza los ingresos y el margen (negociación de precios, cláusulas contractuales, etc.). * Comprende el modelo financiero subyacente a una solución y sus implicaciones tanto para el cliente como para CNX. **LIDERAZGO Y COLABORACIÓN** * Puede liderar un equipo multifuncional para construir la mejor solución posible. * Colabora de manera eficiente en un entorno altamente internacional y diverso, tanto interna como externamente, y establece conexiones significativas. **EXPERTICIA SECTORIAL E INDUSTRIAL** * Acumula y desarrolla eficazmente conocimientos sectoriales. * Conoce las tendencias industriales y posee la capacidad de anticipar la «próxima gran novedad». **CAPACIDAD TECNOLÓGICA Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL** * Conoce las tecnologías recientes y su capacidad de implementación según las necesidades del cliente. * Conoce las ofertas tecnológicas de competidores y socios. * Posee la capacidad de presentar propuestas impulsadas por la tecnología al cliente. **Tus cualificaciones** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes transformadores: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encaja perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es una excelente opción si tú: * **Experiencia comprobada en el sector:** Has ocupado puestos de liderazgo senior y aportas conocimientos prácticos sobre el funcionamiento interno del sector. * **Escala y complejidad operativas:** Has liderado con éxito equipos grandes y gestionado programas complejos y de alto impacto en entornos dinámicos y reales. * **Experiencia en asociaciones:** Al contar con experiencia tanto desde el lado del cliente como desde el del proveedor, comprendes cómo construir y mantener asociaciones comerciales efectivas, especialmente dentro de modelos contractuales basados en resultados. * **Capacidad de ventas consultiva:** Eres hábil identificando las necesidades del cliente y entregando soluciones multiservicio orientadas al valor mediante un enfoque consultivo y centrado en la resolución de problemas. * **Mentalidad transformadora:** Te sientes cómodo liderando el cambio y navegando la transformación digital, con dominio de tecnologías emergentes como IA y automatización, Salesforce, AWS, plataformas CCaaS, entre otras. * **Impulso emprendedor:** Eres una persona autodidacta, curiosa, con agudeza comercial y sin miedo a cuestionar el pensamiento convencional. Combinas visión estratégica con una mentalidad pragmática y centrada en la ejecución. **Qué obtienes a cambio** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del «asombro». * Dar forma a la transformación en el sector minorista, trabajando con clientes globales. * Influenciar la dirección estratégica, impulsar la excelencia en la ejecución y liderar iniciativas de innovación, todo ello dentro de un puesto que ofrece verdadera autonomía e impacto. * Salario competitivo más bonificación vinculada al desempeño. * Disfrutar de un trabajo flexible y remoto basado en la confianza y la responsabilidad, con oportunidades de viajes internacionales como parte de un portafolio global de clientes. * Formar parte de un equipo de rápido crecimiento y mentalidad innovadora, donde tu experiencia sectorial es realmente valorada. **Potencia la mejor versión de ti mismo/a.** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes transformadores porque sabemos que, cuando nuestros colaboradores prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes. 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Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* Ubicación: ESP Trabajo desde casa Requisitos lingüísticos: Tipo de jornada: Jornada completa **Si eres residente de California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al Aviso de privacidad para solicitantes de empleo de California.**