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Resumen: Como Director de Cuentas, usted será responsable estratégicamente de las relaciones con los clientes en el sector minorista, generando un valor excepcional mediante equipos de alto rendimiento, tecnología y soluciones de consultoría. Aspectos destacados: 1. Impulsar la transformación en el sector minorista junto con clientes globales 2. Influenciar la dirección estratégica y liderar iniciativas de innovación 3. Disfrutar de una autonomía genuina y un impacto real dentro de un equipo de rápido crecimiento Somos Concentrix. El líder global en tecnología y servicios que impulsa a las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Nos centramos en soluciones, impulsados por la tecnología y alimentados por la inteligencia. Con datos e información únicos, experiencia profunda en el sector e innovadoras soluciones tecnológicas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo funcional, ayudando a las empresas a convertirse en socios sorprendentemente sencillos para trabajar, interactuar y realizar transacciones. Creamos nuevas carreras revolucionarias en más de 70 países, atrayendo al mejor talento. Únase a nosotros y forme parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. Nuestros agentes de cambio en todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y nos enorgullece recibir reconocimientos como «Lugares de trabajo mejores del mundo», «Mejores empresas para el crecimiento profesional» y «Mejor cultura corporativa», año tras año. Únase a nosotros y forme parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. **Qué hará en este puesto** Como **Director de Cuentas**, asumirá la responsabilidad estratégica y operativa total de algunas de nuestras relaciones con clientes en el sector minorista. Será responsable de garantizar la entrega de un valor y resultados excepcionales mediante una combinación de equipos de alto rendimiento, tecnología avanzada y soluciones de consultoría personalizadas. Además, impulsará el crecimiento comercial de dichas relaciones en múltiples líneas de servicio e identificará nuevas oportunidades de innovación y colaboración. **ATENCIÓN: Este es un puesto de alto nivel para un profesional individual. Este puesto no tiene personas bajo su supervisión directa.** **Responsabilidades:** * Actuar como socio estratégico de los clientes en el sector minorista, construyendo relaciones de confianza con ejecutivos de alto nivel. * Asumir plena responsabilidad comercial sobre las cuentas asignadas, con la obligación de impulsar el crecimiento de los ingresos, la rentabilidad y el desarrollo a largo plazo de la cuenta. * Aprovechar su amplia experiencia sectorial para comprender los desafíos y presiones a los que se enfrentan los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y de alto impacto que atiendan sus necesidades específicas. * Colaborar transversalmente con equipos internos para entregar la combinación óptima de excelencia operacional, innovación digital y pensamiento estratégico. * Actuar como líder de opinión y desafiador estratégico, aportando perspectivas frescas y orientadas al futuro para apoyar a los clientes en sus procesos de transformación. **COMPETENCIAS DE VENTAS DE CONCENTRIX:** **GESTIÓN DE LA CARPETA DE OPORTUNIDADES Y HABILIDADES NEGOCIADORAS** * Aborda eficazmente los espacios vacíos para construir una carpeta de oportunidades sostenible y la gestiona eficazmente en todas las etapas del proceso de ventas * Demuestra un enfoque de venta consultiva para identificar los desafíos del cliente y proponer soluciones * Negocia contratos aplicando un enfoque de ganar-ganar * Propone innovaciones comerciales revolucionarias para impulsar el avance del acuerdo **FINANZAS COMERCIALES Y CAPACIDAD ANALÍTICA** * Capaz de analizar los factores financieros clave del cliente y optimizar los ingresos y el margen (negociación de precios, cláusulas contractuales, etc.) * Comprende el modelo financiero subyacente a una solución y sus implicaciones tanto para el cliente como para CNX **LIDERAZGO Y COLABORACIÓN** * Capaz de liderar un equipo multifuncional para desarrollar la mejor solución posible * Colabora eficientemente en un entorno altamente internacional y diverso, tanto interna como externamente, y establece conexiones significativas **EXPERTIZA SECTORIAL E INDUSTRIAL** * Acumula y desarrolla eficazmente conocimientos del sector * Conocimiento de las tendencias industriales y capacidad para anticipar la «próxima gran novedad» **CAPACIDAD TECNOLÓGICA Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL** * Conocimiento de las tecnologías recientes y capacidad para implementarlas según las necesidades del cliente * Conocimiento de las ofertas tecnológicas de competidores y socios * Capacidad para presentar al cliente propuestas basadas en tecnología **Sus cualificaciones** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Su talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encaja perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es una excelente opción si usted: * **Experiencia comprobada en el sector:** Ha desempeñado cargos de liderazgo senior y posee conocimiento directo del funcionamiento interno del sector. * **Escala y complejidad operativas:** Ha liderado con éxito equipos grandes y gestionado programas complejos y de alto impacto en entornos dinámicos y reales. * **Experiencia en alianzas:** Gracias a su experiencia tanto desde el lado del cliente como desde el lado del proveedor, comprende cómo construir y mantener alianzas comerciales efectivas, especialmente dentro de modelos contractuales basados en resultados. * **Capacidad de ventas consultivas:** Está capacitado para identificar las necesidades del cliente y entregar soluciones multiservicio centradas en el valor mediante un enfoque consultivo y orientado a la resolución de problemas. * **Mentalidad transformadora:** Se siente cómodo liderando el cambio y navegando la transformación digital, con dominio de tecnologías emergentes como IA y automatización, Salesforce, AWS, plataformas CCaaS, entre otras. * **Impulso emprendedor:** Es autodidacta, curioso, con agudeza comercial y sin miedo a cuestionar el pensamiento convencional. Combina visión estratégica con una mentalidad pragmática y centrada en la ejecución. **Qué obtendrá usted** Cuestionamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del «¡impresionante!». * Impulsar la transformación en el sector minorista trabajando con clientes globales * Influenciar la dirección estratégica, impulsar la excelencia en la ejecución y liderar iniciativas de innovación, todo ello dentro de un puesto que ofrece una autonomía y un impacto genuinos * Salario competitivo más bonificación vinculada al desempeño * Disfrute de un trabajo flexible y remoto basado en la confianza y la responsabilidad, con oportunidades de viajes internacionales como parte de una cartera global de clientes * Forme parte de un equipo de rápido crecimiento y mentalidad innovadora, donde su experiencia sectorial es verdaderamente valorada **Potencie la mejor versión de usted mismo/a.** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerlo/a! Postule hoy mismo y descubra por qué más de 440 000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». **Concentrix es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades** *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.*
