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Resumen: Únase al equipo de ICQA, asumiendo la responsabilidad de las operaciones de gestión del espacio en los centros de cumplimentación y liderando un equipo para impulsar mejoras de procesos y mantener la integridad del inventario. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo en una red operativa de rápido crecimiento 2. Impulsar la planificación estratégica y las mejoras de procesos 3. Colaborar entre departamentos para mejorar la calidad de la cumplimentación **DESCRIPCIÓN** --------------- Únase al equipo de ICQA y asuma la responsabilidad de nuestras operaciones de gestión del espacio en los centros de cumplimentación. Informará directamente al gestor de operaciones de ICQA y será responsable del equipo de gestión del espacio y sus funciones. Nuestros centros de cumplimentación se encuentran en el corazón de la red operativa en rápido crecimiento de Amazon: allí gestionamos nuestro inventario de alta rotación. En cada centro de cumplimentación, nuestros equipos almacenan entregas, seleccionan productos, los empaquetan y los envían: cada uno de estos grupos ha desempeñado su papel para llevarnos hasta donde estamos hoy. Responsabilidades principales del puesto Entrevistar y capacitar a los empleados de los centros de cumplimentación, Asumir plena responsabilidad por el establecimiento y cumplimiento de los objetivos operativos, Planificación estratégica y previsión, además de asignar y dirigir el trabajo, Evaluar el desempeño de los miembros del equipo, Desarrollar, recompensar y disciplinar a los empleados, Impulsar las mejoras de procesos y la capacidad de los miembros del equipo para mantenerse al ritmo de nuestro crecimiento acelerado, motivando a los demás y reduciendo la rotación de personal, Colaborar con los gestores de todos los departamentos para identificar y comprender los proyectos clave, las iniciativas y las mejoras de sistemas, Trabajar con los equipos de prevención de pérdidas para establecer, influir y cumplir con las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas, Participar en iniciativas de calidad centradas en la cumplimentación y las operaciones a nivel de toda la red Un día en la vida Mantener los estándares de salud y seguridad dentro del área y promover una cultura positiva de salud y seguridad en el lugar. Asegurarse de que los indicadores clave de rendimiento (KPI) se revisen diaria, semanal o mensualmente y realizar análisis sobre cualquier comportamiento/proceso que pueda afectar la integridad del inventario Adquirir experiencia en las principales rutas de proceso de los centros de cumplimentación, así como en la gestión de excepciones; necesitaremos que garantice el cumplimiento de la disciplina de procesos en todos los turnos y departamentos, Medición de la integridad y precisión del espacio físico del edificio, proporcionando retroalimentación al equipo de gestión de operaciones, Coordinarse con los gestores de área y los gestores de operaciones para facilitar la comunicación de todas las políticas relacionadas con la disciplina de procesos y el espacio físico del edificio, Planificar e identificar las causas fundamentales de las desviaciones en el espacio físico y el inventario mediante análisis de causa y efecto, Liderar y supervisar a un equipo de asociados por hora en operaciones de consolidación y en proyectos relacionados con el espacio físico, el control de inventario y la garantía de calidad dentro del centro de cumplimentación, Coordinarse con la planificación de capacidad para comprender los riesgos/problemas y planificar adecuadamente tanto internamente como a nivel de red, Impulsar la estrategia de mejores prácticas/conformidad con herramientas/estándares para asegurar que todos los departamentos funcionen coherentemente Tener siempre presente al cliente: todos los departamentos están interrelacionados; lo que beneficia a uno puede perjudicar a otro Coordinar el mantenimiento del control de inventario y los conteos aleatorios conforme a las estrategias de conteo de la red, garantizando el cumplimiento y la coherencia con la normativa SOX, Revisar y analizar las quejas de los clientes y cualquier dato sobre defectos, seguido del desarrollo de planes de acción correspondientes para reducir futuros incidentes **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o experiencia en Amazon * Experiencia en gestión de personas * Dominio avanzado del inglés hablado y escrito, así como del idioma local **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia en Amazon Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la asistencia para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.
