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Resumen: Esta función implica saludar y asistir a los huéspedes, gestionar el equipaje, organizar el transporte y garantizar una experiencia acogedora y profesional para los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Saludar y acompañar a los huéspedes, ayudándolos con sus necesidades 2. Proporcionar información sobre las instalaciones del establecimiento y las atracciones locales 3. Mantener una apariencia profesional y relaciones laborales positivas **Información adicional** **Número de puesto**26046921 **Categoría del puesto**Habitaciones y operaciones de servicios a los huéspedes **Ubicación**Hotel Maria Cristina, un hotel de la colección Luxury Collection, Paseo República Argentina, 4, San Sebastián, Guipúzcoa, España, 20004 **Horario**Jornada completa **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Saludar y acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones. Abrir puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen del establecimiento. Informar a los huéspedes sobre las instalaciones, servicios y horarios de funcionamiento del establecimiento, así como sobre las zonas de interés local y las actividades disponibles. Identificar y explicar a los huéspedes las características de la habitación (por ejemplo, uso de la llave electrónica, minibar, áreas de hielo y máquinas expendedoras, caja fuerte en la habitación, servicio de lavandería a domicilio). Transportar el equipaje de los huéspedes hacia y desde sus habitaciones y/o el área designada para el servicio de maleteros. Ayudar con el almacenamiento y la recuperación del equipaje. Asistir a los huéspedes/visitantes al entrar y salir de los vehículos, incluida la ayuda para cargar y descargar el equipaje. Proporcionar indicaciones a los huéspedes. Organizar el transporte (por ejemplo, taxi, autobús lanzadera, servicio de limusina/sedán) para los huéspedes/visitantes y registrar, según sea necesario, las solicitudes anticipadas de transporte. Comunicar a los huéspedes/visitantes los procedimientos de estacionamiento. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa y notificar al gerente cualquier accidente, lesión o condición insegura en el lugar de trabajo. Mantenerse alerta ante personas indeseables en las instalaciones del establecimiento. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, y mantener la confidencialidad de la información privilegiada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidad y agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, y responder al teléfono con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de la calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos (por ejemplo, letra pequeña). Moverse a la velocidad requerida para responder a las situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 50 libras sin asistencia y objetos que pesen más de 75 libras con asistencia. Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, torcerse, jalar y agacharse. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia directiva: Ninguna experiencia directiva. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Estamos comprometidos con la no discriminación por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Los hoteles y complejos turísticos The Luxury Collection, con más de 120 propiedades en más de 35 países, ofrecen la promesa de experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y preciados. Nuestra experiencia de más de 100 años, iniciada en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de los establecimientos europeos más célebres e icónicos— constituye una base sólida mientras continuamos evolucionando para superar las expectativas del viajero de lujo. Desde legendarios palacios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y complejo turístico de lujo es una expresión única y apreciada de su entorno: una puerta de entrada a los encantos culturales y tesoros del destino. Si usted es alguien que aprecia la narración evocadora, tiene un profundo interés y pasión por el patrimonio de este destino y desea ofrecer una hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, lo invitamos a unirse a nuestro viaje. Al incorporarse a The Luxury Collection, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
