Resumen: El Asistente Profesional brinda un apoyo comercial de alta calidad y proactivo a consultores y líderes senior en toda Europa W&R, centrándose en la coordinación perfecta y en resultados excepcionales para los clientes. Aspectos destacados: 1. Apoyo comercial de alta calidad y proactivo en un entorno de servicios profesionales 2. Enfoque en la coordinación perfecta de las actividades del cliente y las internas 3. Oportunidad de apoyar a consultores y líderes senior en toda Europa **Descripción** --------------- El Asistente Profesional forma parte del Equipo Europeo de Apoyo Empresarial y brinda un apoyo comercial de alta calidad y proactivo a consultores y líderes senior en toda Europa W&R, con un enfoque específico en nuestro equipo en España. Esta función garantiza la coordinación perfecta de las actividades del cliente y las internas, permitiendo que los consultores se concentren en ofrecer resultados excepcionales para los clientes. Las responsabilidades incluyen la gestión de agendas y viajes, el procesamiento de gastos, la programación de reuniones con clientes, las operaciones de buzones de correo, el apoyo contractual, la gestión de códigos de proyecto, la coordinación de facturación y tareas administrativas alineadas con los estándares y los requisitos de cumplimiento de WTW. Responsabilidades clave: **Apoyo a consultores y clientes** Gestionar agendas, arreglos de viaje y presentaciones de gastos para los consultores asignados (L43\+). Reservar salas de reuniones y restaurantes para reuniones con clientes; apoyar la renovación de portátiles, teléfonos móviles y tarjetas de oficina. Programar reuniones y talleres con clientes, asegurando una comunicación oportuna y estándares profesionales. Atender consultas internas y externas de forma inmediata y precisa. **Operaciones de buzones de correo** Supervisar y clasificar buzones de correo compartidos para el Equipo Europeo de Apoyo Empresarial. Garantizar la finalización oportuna de las solicitudes y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. **Apoyo contractual** Comprender los fundamentos de los contratos y coordinarse con las funciones de apoyo (Jurídico, Cumplimiento, Finanzas, TI, Instalaciones) para gestionar los contratos con los clientes. Abrir incidencias en Service Central y gestionar las herramientas de soporte. Coordinarse con los consultores para obtener cualquier información comercial requerida. Registrar y mantener las aplicaciones y plataformas de los clientes para que W&R esté calificada/registrada como proveedor (subir documentación, actualizar contraseñas, verificar mensajes). **Códigos de proyecto, TCT y MavenLink** Verificar la entidad jurídica correcta para la facturación antes de abrir códigos de proyecto. Seguir con los clientes para obtener propuestas firmadas; subir las propuestas firmadas en TCT. Mantener una lista de los códigos abiertos durante el año con enlaces de TCT accesibles para todos los consultores. Preparar listas trimestrales de códigos con enlaces de TCT. Realizar revisiones aleatorias de códigos superiores a 30 000 €, identificar brechas y coordinar planes de acción con los gestores de proyectos. **Facturación** Revisar facturas impagadas y seguir con los clientes (o coordinar con Manila si ya se ha producido la transición). Coordinarse con los clientes y el servicio al cliente cuando se soliciten cambios en las facturas para acelerar los cobros. **Actividad comercial** Registrar los «ganados» en Dynamics cuando se firmen las propuestas. Apoyar eventos para clientes: descargar/revisar bases de datos, enviar invitaciones, controlar la asistencia, reservar salas y organizar catering. Actualizar los contactos de los clientes en Dynamics. Apoyar la actividad transversal entre líneas de negocio (XLoB) dentro de HWC (por ejemplo, bases de datos cruzadas con H&B/RET para encuestas sobre remuneración). **Contratación y apoyo a la gestión de personas** Seguir con los consultores para mantener viva la bolsa de talento. Coordinarse con RR.HH. para los procesos de contratación. Gestionar el proceso de contratación: abrir incidencias, proporcionar información a RR.HH., seguir con Manila para solicitudes de credenciales y portátiles. Apoyar las evaluaciones a mitad de año y finales: programar reuniones. Abrir incidencias para cambiar a los gestores de personas. **Cualificaciones** ------------------ **Requisitos:** * Experiencia demostrada en puestos administrativos o de apoyo empresarial dentro de un entorno de servicios profesionales. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades y plazos. * Excelentes habilidades comunicativas y mentalidad centrada en el cliente. * Competencia en las herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word) y conocimientos básicos de Dynamics CRM. * Gran atención al detalle y compromiso con la entrega de resultados de calidad. * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español Información adicional * Estructura del equipo: Forma parte del Equipo Europeo de Apoyo Empresarial alineado con W&R. * Viajes: Mínimos; ocasionalmente puede requerirse apoyo para eventos presenciales. * Cumplimiento: Es obligatorio cumplir con los estándares de privacidad y seguridad de datos de WTW. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales y ofrecemos ajustes y adaptaciones en la solicitud, entrevista y lugar de trabajo a todos los candidatos. Si prevé alguna barrera, desde el proceso de solicitud hasta su incorporación a WTW, envíe un correo electrónico a candidate.helpdesk@willistowerswatson.com