Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista para Meliá Bilbao con actitud positiva, energía y pasión por la hospitalidad, quien será la primera impresión para nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio ágil, atento y alineado con la esencia Meliá. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento y desarrollo ilimitadas en una familia global. 2. Trato cercano, profesional y orientado a la experiencia del cliente. 3. Formar parte de una empresa comprometida con la igualdad y diversidad. ***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. **Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:** * **My MeliáRewards:** Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * **My MeliáBenefits:** Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. ### **Sobre el hotel** Meliá Bilbao es un hotel de altos estándares de lujo situado en pleno centro de la ciudad. Trabajamos con un enfoque formal, creativo y cercano, ofreciendo experiencias auténticas y modernas a nuestros huéspedes. Buscamos talento con actitud positiva, energía y pasión por la hospitalidad. ### **Misión del puesto** Como Recepcionista, serás la primera impresión para nuestros huéspedes. Tu objetivo será ofrecer un trato excelente durante toda su estancia, asegurando un servicio ágil, atento y alineado con la esencia Meliá. ### **Responsabilidades** • Realizar procesos de check‑in y check‑out.• Atender a los huéspedes presencialmente, por teléfono o por correo.• Gestionar reservas y solicitudes especiales.• Registrar y actualizar información en los sistemas del hotel.• Resolver incidencias y ofrecer alternativas adecuadas.• Coordinarte con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento del hotel.• Mantener un trato cercano, profesional y orientado a la experiencia del cliente. ### **Requisitos** • Experiencia previa en recepción hotelera.• Conocimiento de OPERA u otros PMS similares.• Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados.• Orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas.• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.• Perfil dinámico, organizado y con ganas de aprender. **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** **–** **TIKTOK** **–** **LINKEDIN** **–** **INDEED** **–** **GLASSDOOR**