Sales support (Atención al cliente forwarding)

Descripción

**Grupo Alonso** es un holding empresarial de carácter multisectorial y referente en el ámbito logístico a nivel nacional e internacional. Con más de 60 años de experiencia, contamos con una amplia red de empresas dedicadas al transporte marítimo, terrestre y aéreo, la logística integral y los servicios aduaneros. Apostamos por la innovación, la sostenibilidad y, sobre todo, por las personas que forman parte de nuestro equipo. En nuestras oficinas de **Operinter** **Vigo** buscamos un sales support. Operinter es un operador logístico y transitario de referencia a nivel nacional e internacional, con más de 30 años de experiencia en el sector del transporte. Fundada en Valencia en 1983 como despachante de aduanas, la compañía ha experimentado un crecimiento constante gracias a su capacidad de adaptación a las necesidades del mercado y de sus clientes. ¿Qué harás en tu día a día? * Atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. * Realizar el seguimiento proactivo de expedientes y envíos nacionales e internacionales. * Coordinarse con los departamentos de tráfico, operaciones, aduanas, comercial y administración para garantizar una respuesta integral. * Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales. * Preparar, revisar y remitir documentación relacionada con las operaciones. * Apoyar al equipo comercial en la preparación de ofertas, actualización de tarifas, seguimiento de oportunidades y mantenimiento de la información de clientes. * Detectar necesidades, oportunidades de mejora y posibles servicios adicionales, contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente. * Registrar las gestiones realizadas y colaborar en la elaboración de indicadores de calidad, tiempos de respuesta e incidencias. ¿Qué buscamos?: * Grado superior o titulación universitaria en Comercio internacional, Transporte y/o Logística, Administración, Gestión comercial o similar. Se valorará formación específica en atención al cliente y operativa transitaria. * Nivel B2 o superior de Inglés, necesario para la comunicación con clientes. Se valorará positivamente otros idiomas. * Experiencia previa valorable. * Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. ¿Qué ofrecemos? * Formar parte de una empresa sólida, en expansión y con proyección dentro de un grupo líder del sector logístico y transporte. * Un entorno dinámico y colaborativo, con posibilidad de desarrollo profesional. * Contrato indefinido y salario según experiencia y competencias aportadas. * Flexibilidad horaria de 8 a 18\. * Estabilidad y pertenencia a un grupo con visión de futuro. Si te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en el sector logístico internacional, ¡queremos conocerte!