Resumen del Puesto: Buscamos un/a Villa Operations Assistant para asegurar la correcta gestión de estancias y coordinar operaciones para un excelente servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de reservas y coordinación de proveedores. 2. Supervisión de trabajos operativos y gestión de incidencias. 3. Atención al cliente y resolución de problemas. **Descripción:** ---------------- ¡Somos **W2M**! La división de viajes del **Grupo Iberostar**, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional. Para reforzar nuestra operativa de alquiler vacacional en **Lanzarote**, buscamos incorporar un/a **Villa Operations Assistant**, una posición clave para asegurar la correcta gestión de las estancias y la coordinación diaria con proveedores y equipos operativos, garantizando un excelente servicio al cliente en todas las fases del viaje. **Funciones principales:** * Gestión integral de reservas: pre\-llegada, estancia (in resort) y post\-estancia. * Coordinación y seguimiento de proveedores de limpieza y mantenimiento. * Supervisión y control de trabajos operativos (limpiezas, incidencias, reparaciones, etc.). * Gestión y seguimiento de incidencias a través del sistema informático interno. * Atención del teléfono de emergencias fuera del horario laboral, en sistema rotativo, y gestión de incidencias urgentes. **Requisitos:** --------------- ***Necesitamos a alguien que...*** * Carnet de conducir B1 (imprescindible). * Nivel alto de inglés (imprescindible). * Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. * Se valorará experiencia previa en puestos similares en hoteles, alquiler vacacional o DMC. ***Y nos encantará si eres...*** * Persona empática, con clara orientación al cliente. * Perfil resolutivo, comprometido y con alto grado de implicación. * Capacidad de organización, priorización y trabajo en equipo. * Acostumbrado/a a entornos operativos y a la gestión de incidencias. ***¡Buscamos talento para garantizar la excelencia operativa en destino!***