Especialista Senior en Localización Digital

Descripción

Resumen: Radisson Hotel Group busca un Especialista Senior en Localización Digital para gestionar y potenciar su estrategia global de localización de contenidos digitales y fuera de línea, garantizando experiencias de alta calidad y culturalmente relevantes para los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Liderar la estrategia y las operaciones de localización para contenidos digitales globales. 2. Garantizar experiencias de alta calidad y culturalmente relevantes en el idioma local para los huéspedes. 3. Colaborar con equipos diversos para mejorar las experiencias digitales de los huéspedes. Radisson Hotel Group es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, con diez marcas hoteleras distintivas y más de 1.500 hoteles en operación y desarrollo en más de 95 países. La promesa de marca general del Grupo es Every Moment Matters, con una filosofía de servicio distintiva: ¡Sí, puedo! Las personas están en el núcleo de nuestro éxito empresarial y de nuestro futuro. Nuestros empleados son verdaderos creadores de momentos y, juntos, aportamos la cultura, el espíritu, el entorno y las oportunidades que les permiten ser lo mejor de sí mismos, todos los días, en todas partes y en todo momento. Juntos hacemos que cada momento importe. Radisson Hotel Group busca un **Especialista Senior en Localización Digital** para incorporarse al equipo del Centro de Excelencia en Experiencia Digital en Madrid. Esta es una oportunidad emocionante para formar parte y aprender de un equipo multinacional compuesto por expertos digitales cuyo objetivo es transformar la forma en que Radisson interactúa digitalmente con sus huéspedes, para hacer especial su experiencia de viaje, *Every Moment Matters*. El Especialista Senior en Localización Digital reportará al Gerente de Experiencia Digital y Localización y formará parte de un equipo responsable de uno de los pilares clave más importantes: la gestión de la estrategia y las operaciones de localización del Grupo Radisson Hotel para contenidos tanto en línea como fuera de línea, incluido su sitio web multilingüe global de comercio electrónico RadissonHotels.com y la aplicación Radisson Hotels. La persona adecuada para este puesto… * Tiene conocimientos sólidos sobre localización y entornos digitales. * Presta gran atención a los detalles y busca la excelencia en la calidad. * Se fija metas ambiciosas. * Disfruta resolviendo problemas y piensa de forma creativa. * Es intelectualmente curiosa y creativa. * Está bien organizada y capaz de gestionar prioridades concurrentes. * Tiene capacidad para destacar en un entorno dinámico y sensible a los plazos. * Puede evaluar, proponer y adaptar planes de localización según las necesidades del negocio. **Responsabilidades** El **Especialista Senior en Localización** tiene la responsabilidad de: * Gestionar solicitudes de traducción: * + Gestionar el proceso integral de solicitudes de traducción de contenidos mediante el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) o el portal del proveedor. + Colaborar con los equipos internos de marketing, marca y otros departamentos para determinar sus necesidades y recomendar soluciones. + Gestionar los plazos del proceso integral, desde la recepción de la solicitud hasta la publicación en el sitio web o la entrega de los activos fuera de línea, cumpliendo los plazos y los lineamientos presupuestarios. + Asegurar que el flujo de trabajo permanezca ágil y que las actualizaciones se gestionen de forma rápida y eficiente, acorde con los tiempos de entrega de los proveedores de servicios de localización (LSP) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) internos. * Garantizar la calidad de la localización: * + Mantener altos estándares de localización en todas las plataformas y activos, tanto en línea como fuera de línea. + Revisar los problemas de localización reportados y proporcionar/implementar las soluciones correspondientes. + Realizar pruebas de experiencia de usuario (UX) para identificar errores relacionados con la localización y registrar incidencias en la herramienta de informes (tanto específicas del Grupo Radisson Hotel como de los proveedores de servicios de localización). + Trabajar con los equipos de producto para probar funciones y servicios destinados a mercados locales y mantener los estándares de calidad establecidos. * Mejorar la experiencia en el idioma local: * + Ofrecer una experiencia completamente localizada para los mercados clave, asegurando que el contenido, el diseño y la experiencia digital general sean relevantes para la audiencia local. + Proponer mejoras en el sitio web y la aplicación para optimizar la experiencia de usuario en el idioma correspondiente. + Identificar nuevas oportunidades de traducción en el sitio web y la aplicación. * Brindar apoyo en: * + Preparación de informes semanales y mensuales. + Relación diaria con los proveedores. + Asistencia en el mantenimiento de guías estilísticas lingüísticas, memorias de traducción y bases de datos terminológicas. + Representación de matices lingüísticos y culturales en reuniones transversales. + Asistencia en la documentación de procesos y mejores prácticas, compartiéndolas con una audiencia más amplia cuando sea necesario. **Requisitos/Habilidades** El **Especialista Senior en Localización Digital** debe poseer los siguientes requisitos y habilidades: * 3 o más años de experiencia en localización. * Un nivel alto o nativo de inglés; hablar un segundo idioma con fluidez es un valor añadido. * Experiencia previa en procesos de gestión de contenidos multilingües y multimarca, en distintos mercados y canales. * Conocimientos sólidos de tecnologías líderes del sector en traducción/localización (el conocimiento de Trados es un valor añadido). * Experiencia trabajando con sistemas líderes de gestión de contenidos web o empresariales (el conocimiento de SDL Tridion es un valor añadido). * Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) (el conocimiento de Workfront es un valor añadido). * Se prefiere experiencia en Experiencia Digital y diseño de UX/UI. * Experiencia en traducciones asistidas por inteligencia artificial es un valor añadido. * Sensibilidad cultural y capacidad para trabajar eficazmente en equipos diversos. * Alto grado de responsabilidad y compromiso. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno laboral dinámico. * Capacidad para colaborar con personal técnico y comunicarse con claridad. 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