Resumen del Puesto: Se busca administrativo/a contable para gestionar pedidos, tramitar documentación de ventas, atender incidencias y gestionar la cartera de clientes, realizando diversas tareas de soporte administrativo y contable. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de pedidos y proceso administrativo de ventas. 2. Soporte administrativo y contable en diversas áreas. 3. Atención al cliente y gestión de reclamaciones. Se precisa administrativo/a contable: Funciones: \- Recoger los pedidos de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. La información comercial relevante y oportunidades de negocio se transmiten en su caso, a las personas adecuadas de la red de ventas, vía agenda electrónica u otros medios, de manera coordinada. \- Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al cliente, utilizando las aplicaciones informáticas estándar y/o específicas y verificando su corrección, de acuerdo con el procedimiento interno y la normativa vigente, para la gestión eficaz del proceso administrativo de venta. \- Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión. \- Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes. \- Atender llamadas telefónicas. \- Gestión para la entrega de los pedidos al cliente en la fecha acordada. \- Contacto con clientes informándoles del detalle de las expediciones y el estado de los pedidos. \- Seguimiento, control y reporting a la dirección del estado de los pedidos. \- Soporte a la preparación de documentación para la exportación, generación de proformas. \- Gestión operativa de la cartera de clientes y gestión de reclamaciones. \- Dar soporte operativo y administrativo al departamento. \- Organización de archivo de documentación. \- Gestionar saldos de cuenta para descubrir deudas pendientes u otras incoherencias \- Recopilar toda la información necesaria para calcular las cuentas por cobrar (importe de pedidos, tipos de descuento, etc.) \- Emitir facturas de los pedidos entregados y enviarlas a los clientes a través de varios canales (correo postal, email, etc.) \- Emitir estados de cuenta de clientes periódicamente o cuando sea necesario. \- Recibir pagos a través de varios métodos (efectivo, pagos en línea, etc.) y verificar su credibilidad \- Enviar recordatorios de pagos y contactar con los clientes cuando se le asignen \- Actualizar los registros del sistema con nuevos pagos, saldos, información del cliente, etc. \- Realizar informes y reportes estadísticos, relacionados con las actividades propias de su especialidad. Principales actividades del puesto: \- Sacar todos los pedidos diariamente, presencial, pedidos representantes, teléfono pedidos, pedidos personal, correo webmail y EDI (seres\- plataformas). \- Gestión de pedidos ventas y volcado de pedidos en el sistema/ ERP. \- Confirmación de pedidos clientes/ comerciales. \- Clasificar los pedidos anteriores, provincias, Madrid, plataformas, y sacar copias para diferentes departamentos cuando proceda. \- Gestión de albaranes/facturas ventas. \- Calcular y actualizar rutas de provincias del día anterior. \- Preparar documentación transporte del día (IKEA, extranjeros, etc). \- Anulación de facturas y preparación de abonos. \- Control de recogidas o devoluciones y reclamaciones a operadores logísticos . \- Atención telefónica para pedidos, facturas, incidencias y reclamaciones. \- Atención telefónica centralita cuando se ausentan en la recepción. \- Responder preguntas y gestionar quejas de clientes respecto a las facturas. \- Atención al cliente consultas cuentas o gestión cobro (mail y teléfono). \- Cuadre y preparación semanal relaciones facturas representantes. \- Preparación de relaciones comerciales provincias. \- Preparar relaciones impresas para el control del cobro del jefe de ventas. \- Colocar las facturas de depósitos, y liquidar cuando se termine el depósito. \- Preparar facturas de paellas los viernes. \- Tratamiento de faltantes. \- Facturas período y portes. \- Facturas tratamiento hiperbárico. \- Mandar SII facturas emitidas. \- Contabilidad. Listado de ventas, introducir ventas diarias, meter facturas de proveedores, listados de ventas y discrepancias, conciliación bancos y procesos contables en general. \- Envío de Facturacion seres (CENTRALES) \- Facturacion seres Control de facturas pendientes de pago/recadv/reparto paellas. \- Etiquetas cargar almacén. \- Depósitos archivo y cierre. \- Abonos depósitos \- Informe de márgenes \- Preparación y emisión de giro bancario facturación diaria y mensual \- Pasar cobro (comerciales y apoyo al resto) \- Cobro Tappers (online y offline) \- Revisión extractos para separar los pagos de clientes. \- Codificación y cuadre de los pagos de clientes realizados en los bancos. \- Revisión pagos de centrales para separar los descuentos. \- Baja pagos directos realizados por clientes centrales (transferencias, correo postal y descuentos varios). \- Cuadre e integración liquidaciones efectivo representantes (ingresos). \- Baja documentos (talones y pagarés) reflejados en las liquidaciones de representantes. \- Mantenimiento hoja EXCEL sobre cobro diario y mensual. \- Cuadre del cobro dado de baja diariamente. \- Traspaso a Contabilidad del cobro. \- Selección de documentos por vencimiento para cuadrar ingreso. \- Cuadre ingreso, emisión de remesas e impresión de cartera de cobro. \- Informe cobro diario. \- Preparación y sellado de documentos para firma e ingreso por chequera/truncadora. \- Gestión de facturas para su cobro según corresponda, del cobrador 1 (fabrica) y clientes varios por solicitud comercial. \- Revisión y mantenimiento cuentas clientes y centrales. \- Recopilación de información necesaria para la gestión y solución de incidencias producidas por distintos factores observadas en las revisiones o en los cuadres de los pagos, que hayan causado retraso o diferencia en los mismos. Requisitos: \- FP grado superior en Administración y Finanzas o Grado/Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. \- Nivel alto Office y herramientas de gestión. \- Conocimientos de Microsoft Bussines Central. \- Recomendable carnet de conducir y vehículo propio. \- Valorable experiencia en puesto similar. Se ofrece: \- Contrato temporal a tiempo completo de 6 meses de duración, con posibilidad de indefinido. \- Jornada de lunes a viernes. \- Horario de 08:00 horas a 17:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 08:00 horas a 16:00 horas. Lugar de trabajo: Móstoles. Las personas interesadas deberán de darse de ALTA en la aplicación www.mostolesemplea.es Asegurarse de reunir los requisitos exigidos por la empresa y aplicar en la oferta de Ref. 3658\. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: Hasta 23\.600,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial