Soporte Técnico (Llacuna-Barcelona)

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico integral a usuarios, gestionando peticiones, administrando sistemas y resolviendo incidencias on-site. Puntos Destacados: 1. Soporte integral a usuarios y plataformas 2. Administración y troubleshooting de directorio activo 3. Gestión de incidencias y configuración de equipos **Funciones y tareas:** * Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma. * Administración básica del directorio activo (Altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc.). * Diagnóstico y solución de Incidencias on\-site. * Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado / obsoleto, embridar cableado, etc. * Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa. * Configuración de terminales de VOIP, softphone. * Configuración de las herramientas de software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes. * Configuración de puertos en electrónica de red. * Conocimientos de switch y firewall. * Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas. * Escalado de incidencias o peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios de Grupo Konecta (técnicos autorizados). * Seguimiento del ciclo de vida de los tickets. * Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc). Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 18\.000,00€\-20\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial