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Resumen: Este puesto proporciona apoyo técnico y comercial a las filiales globales, actuando como vínculo entre los clientes y los departamentos técnicos para las solicitudes posventa. Aspectos destacados: 1. Proporcionar apoyo técnico y comercial a las filiales globales 2. Coordinarse con los departamentos internos para la ejecución de servicios 3. Participar en la mejora continua de los procesos de servicio posventa **El puesto**Será responsable de brindar apoyo técnico y comercial a las filiales del grupo en todo el mundo, desde el departamento de Servicios en Vitoria\-Gasteiz. Actuará como enlace entre los clientes internos y los departamentos técnicos para gestionar las solicitudes posventa (piezas de repuesto, mantenimiento, intervenciones), garantizando respuestas rápidas y precisas alineadas con los estándares de calidad. **Principales responsabilidades** * Brindar soporte técnico posventa a las filiales del grupo en coordinación con el departamento de Servicios. * Elaborar y revisar propuestas técnicas y comerciales para servicios posventa, incluidas piezas de repuesto, mantenimiento y otras soluciones relacionadas. * Analizar los requisitos técnicos recibidos de las filiales y proponer soluciones alineadas con las capacidades de los equipos fabricados. * Revisar las órdenes de compra internas y verificar su coherencia con las propuestas emitidas. * Coordinarse con los departamentos internos (producción, logística, planificación) para garantizar la correcta ejecución del servicio solicitado. * Supervisar los proyectos y servicios posventa en curso, asegurando el cumplimiento de los plazos, costes y estándares de calidad. * Garantizar el mantenimiento y actualización de la información en los sistemas internos (CRM, ERP, etc.). * Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos relacionados con el servicio posventa. **Cualificaciones y requisitos** * Cualificación: Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Electrónica o afín. * Experiencia: 1–2 años en puestos similares, preferiblemente en entornos industriales o de soporte técnico. * Idiomas: Nivel C1 acreditado de inglés (uso profesional diario). * Conocimientos valorados: Sistemas UPS, electrónica de potencia, lectura de esquemas eléctricos, herramientas de gestión (CRM, ERP). * Perfil: Organizado, orientado a soluciones, con capacidad para trabajar en entornos internacionales y multidisciplinares.
