Resumen: El Terapeuta de Spa es responsable de ofrecer tratamientos excepcionales en el spa, mantener altos estándares de servicio y mentorizar a terapeutas junior, todo ello dentro de la visión y los valores de Six Senses Ibiza. Aspectos destacados: 1. Ofrecer experiencias excepcionales en el spa y mentorizar a terapeutas junior. 2. Garantizar una operación eficiente del spa y altos estándares de limpieza. 3. Contribuir a la estrategia de venta al por menor y mantener la excelencia en el servicio de lujo. Como Terapeuta de Spa, comprendo plenamente la visión de Six Senses Ibiza de ayudar a las personas a reconectarse consigo mismas, con los demás y con el mundo que les rodea, así como nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias cuidadosamente diseñadas, hospitalidad emocional, responsabilidad y atención, diversión y originalidad, y liderazgo en bienestar. Al adoptar la visión y los valores de Six Senses, ofreceré una experiencia excepcional a los huéspedes y desarrollaré a los anfitriones para que alcancen su máximo potencial. En este puesto, asumiré la responsabilidad total de la operación eficiente de todas las tareas del spa para ofrecer productos y servicios excepcionales dentro de los estándares operativos de la marca. Tengo un conocimiento completo de todas las instalaciones y servicios ofrecidos por el spa, incluidas todas las instalaciones para tratamientos, así como su ubicación y distribución. Realizaré las siguientes tareas relevantes para este puesto: * Realizar tratamientos del menú del spa conforme a los estándares de Six Senses Spas, garantizando calidad y coherencia en todo el equipo. * Realizar tratamientos especializados con experiencia técnica, mentorizando a terapeutas junior cuando sea necesario. * Supervisar y garantizar que las salas de tratamiento estén abastecidas y siempre mantenidas conforme a los estándares, delegando eficazmente tareas a los miembros del equipo. Preparar las salas de tratamiento conforme a los estándares, asegurando su disponibilidad para auditorías y revisiones por parte de los huéspedes. * Solicitar, registrar y supervisar el stock de suministros para las salas de tratamiento, identificando proactivamente las necesidades de adquisición. * Servir la bebida de bienvenida u otras ofertas del menú a los huéspedes cuando sea necesario, garantizando interacciones personalizadas con los huéspedes. * Supervisar y mantener la limpieza e higiene del spa y de las salas de tratamiento, realizando revisiones periódicas para cumplir con los estándares de salud y seguridad. * Mantener el equipamiento del spa, asegurando su seguridad operativa y durabilidad. * Gestionar y resolver las quejas de los huéspedes, escalando los asuntos críticos a la dirección mientras apoyo al personal en técnicas de resolución de conflictos. * Registrar todos los comentarios y sugerencias de los huéspedes, analizando los comentarios para mejorar la prestación del servicio. * Registrar y revisar las recomendaciones de productos a los huéspedes, rastreando el desempeño de ventas y contribuyendo a la estrategia de venta al por menor. * Completar todos los documentos, controles e informes requeridos (por ejemplo, informes de stock, registros diarios, comentarios de huéspedes, objetos perdidos y encontrados) con atención al detalle. Realizar y supervisar los conteos de stock tanto de productos de venta al por menor como profesionales, asegurando una gestión precisa de inventario. * Supervisar y analizar el uso de productos profesionales, formulando recomendaciones para su optimización. * Impulsar la venta adicional de actividades de fitness, spa y bienestar, dando ejemplo y motivando al equipo para alcanzar las metas de ventas. * Asistir y participar activamente en reuniones y capacitaciones, representando al equipo y compartiendo conocimientos con compañeros y supervisores. * Mantener y hacer cumplir las directrices y estándares de servicio y operación de Six Senses, impulsando el desempeño del equipo para superar los puntos de referencia. * Cumplir estrictamente con los estándares de LQA, capacitando al equipo para lograr experiencias excepcionales para los huéspedes basadas en comentarios y auditorías. * Actuar como modelo de excelencia en el servicio, mentorizando y apoyando a los miembros del equipo para desarrollar sus habilidades y alcanzar sus objetivos de desempeño. * Realizar cualquier otra tarea asignada por el supervisor o la dirección, contribuyendo proactivamente al éxito general del spa. ***Habilidades y experiencia*** Para desempeñar el puesto de Terapeuta de Spa, confirmo que poseo las calificaciones requeridas, las competencias técnicas y al menos tres años de experiencia en un puesto similar o superior en spas de lujo y clubes de salud, con certificaciones y diplomas comprobados. Soy graduado o tengo amplios conocimientos en anatomía y fisiología, terapia de masajes y terapia estética, ya sea mediante NVQ, ITEC o CIDESCO. Comprensión y especialización en diversos productos cosméticos, aparatos estéticos, sus especificaciones y usos. Conocimiento en el uso de tecnología facial, de uñas u otra tecnología estética según sea necesario para llevar a cabo los tratamientos del spa. Tengo conocimientos en el uso de MS Office, poseo un buen dominio del inglés (escrito y hablado) y me mantengo actualizado con las últimas tendencias en spa y bienestar. Soy un anfitrión personalmente comprometido, visible y proactivo, con excelentes habilidades organizativas. Tengo una intuición natural respecto a la calidad de los productos y servicios, una pasión por la excelencia y una comprensión de las necesidades sofisticadas del cliente de lujo; además, cuento con experiencia y soy capaz de trabajar positivamente en un entorno multicultural. Mantendré un conocimiento exhaustivo de Six Senses en cuanto a directrices, normas y reglamentos, estándares de marca y operación, instalaciones y servicios. *Six Senses es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.*