### **Desde Ibertech, buscamos un perfil de Técnico de Soporte con inglés fluido para colaborar con uno de nuestros clientes en Barcelona.** **Ubicación:** Barcelona **Modalidad** : Híbrida **Duración de Proyecto:** Posición estable. **Horario:** 10:00 a 19:00 (con flexibilidad para cubrir ausencias puntuales) **Perfil:** Consultor Técnico\-Funcional con conocimiento de administración electrónica. **Requisitos imprescindibles:** Al menos 1 año de experiencia, preferiblemente **2 años** : • Nivel alto o bilingüe de inglés (oral y escrito). • Conocimientos medios\-bajos de informática. • Orden y organización administrativa. • Proactividad y rapidez en la ejecución de tareas. • Capacidad para gestionar documentación y aprender procesos con facilidad. • Experiencia en teletrabajo y autogestión del tiempo. • Flexibilidad horaria para cubrir ausencias puntuales. **Funciones y Responsabilidades:** 1\. Gestión de Usuarios y Accesos * Creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuario. * Asignación y modificación de roles y permisos según el puesto y cambios organizativos. * Alta, baja y actualización de accesos en múltiples aplicaciones corporativas. * Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad en la gestión de accesos. 2\. Onboarding y Offboarding * Configuración de cuentas para nuevos empleados. Desactivación de cuentas de empleados que dejan la empresa. * 3\. Soporte Técnico * Recepción y gestión de incidencias relacionadas con accesos a través de Jira. Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento para optimizar la resolución de tickets. * 4\. Monitorización y Seguridad * Supervisión de accesos y detección de actividades sospechosas. Reporte y escalado de incidencias críticas según protocolos establecidos. * 5\. Gestión Operativa * Priorización y resolución eficiente de un volumen alto de tickets repetitivos. Colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución de procesos. * ¿Estás interesado/a y crees que puedes encajar? aplica aquí y nos pondremos en contacto contigo. ¡Te esperamos!