Resumen: Este puesto corresponde a un Gestor de operaciones en Amazon, liderando equipos para impulsar la excelencia operativa, mejorar el rendimiento del centro y contribuir a la Amazon del futuro. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo de gestores de área para lograr la excelencia operativa 2. Impulsar iniciativas para mejorar el rendimiento del centro y fomentar la innovación 3. Colaborar con equipos diversos y contribuir a las operaciones centrales de Amazon **DESCRIPCIÓN** --------------- Las operaciones son el corazón palpitante de Amazon. Esta parte clave de nuestro negocio garantiza que cumplamos y despachemos los pedidos de forma eficiente para que nuestros clientes reciban sus artículos a tiempo. Las operaciones están impulsadas por los Gestores de operaciones, quienes unen al equipo para impulsar la excelencia en materia de seguridad, calidad y productividad en todos nuestros centros. En su centro, usted liderará a otros gestores y elaborará el plan operativo que ayude a sus equipos a alcanzar sus objetivos. Este puesto se centra totalmente en impulsar la excelencia operativa para construir la Amazon del futuro. Principales responsabilidades laborales * Gestionar y desarrollar un equipo de gestores de área * Liderar equipos operativos durante un turno, resolver incidencias e influir positivamente en el rendimiento del centro * Analizar el rendimiento del turno en relación con los objetivos empresariales pertinentes y aplicar medidas para mejorar nuestra excelencia operativa * Colaborar estrechamente con otros equipos de apoyo, como Recursos Humanos, Finanzas, Salud y Seguridad, y Seguridad * Diseñar y ejecutar iniciativas en los centros para mejorar el rendimiento operativo Un día típico en este puesto Usted liderará turnos en uno de nuestros centros operativos. Asimismo, será el eslabón clave entre diversos equipos, incluidos los de Finanzas, Seguridad y Equipos de integración operativa. Esto significa que estará muy cerca de las operaciones diarias en su centro, pero también contribuirá a desarrollar nuevas formas de innovar en dicho centro. Un día típico implicará reuniones con distintas áreas de la empresa, análisis profundos de métricas de rendimiento y riesgo de los centros, y planificación anticipada para prepararse ante distintos niveles de demanda. Cada día también incluirá la tutoría y formación de su equipo. Usted será una fuente de liderazgo y apoyará a su equipo para que se conviertan en los mejores gestores posibles. Sobre el equipo El cumplimiento de pedidos para clientes (CF, por sus siglas en inglés) es donde todo comenzó para Amazon. CF ha evolucionado desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que procesa más de 1\.5 millones de pedidos cada día. El equipo constituye la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han permitido diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada rápidamente y a precios asequibles. El equipo de CF son las primeras personas de la cadena que ayudan a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en centros logísticos, que constituyen el núcleo de la red operativa acelerada de Amazon. Nuestros centros se denominan a veces «la primera milla», ya que es allí donde comienza el viaje de la mayoría de los paquetes de Amazon. Ayudamos a gestionar inventarios dinámicos y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día. En nuestros centros logísticos trabajan muchas personas diferentes, por lo que hay numerosas oportunidades para cualquier tipo de competencia. Algunos de nosotros trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a toda la empresa a tomar decisiones inteligentes.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario, o máster * Experiencia en gestión de partes interesadas y gestión de la comunicación * Conocimientos avanzados de inglés al nivel CEFR B2/C1 * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones empresariales * Experiencia en operaciones/cadena de suministro **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Conocimientos de técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen * Experiencia en operaciones de almacén y logística, o equivalente * Experiencia en el uso de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota sobre privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más acerca de cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga poder a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.