Resumen: Buscamos un perfil técnico para prestar soporte operativo a aplicaciones (Nivel 1–2) y evolucionar hacia el rol de Analista de Aplicaciones centrado en JIRA, sistemas ERP e integraciones, con claras oportunidades de crecimiento. Aspectos destacados: 1. Clara trayectoria de crecimiento desde el soporte hasta el puesto de Analista de Aplicaciones 2. Enfoque en JIRA, sistemas ERP e integraciones 3. Oportunidades para análisis funcional, diseño de flujos de trabajo y optimización de procesos **Analista de Soporte y Aplicaciones (JIRA / ERP)** **Descripción del puesto** Buscamos un perfil técnico que, inicialmente, preste soporte operativo a aplicaciones (Nivel 1–2) y progrese gradualmente hacia el rol de Analista de Aplicaciones. Este puesto ofrece una clara trayectoria de crecimiento, ampliando las responsabilidades en análisis funcional, diseño de flujos de trabajo, optimización de procesos y soporte avanzado a aplicaciones, centrándose principalmente en JIRA, sistemas ERP e integraciones. **Principales responsabilidades** * Fase 1: Soporte técnico (Nivel 1–2): Prestar soporte a usuarios, resolución de incidencias y gestión de tickets. Realizar diagnósticos básicos y ejecutar consultas SQL. Gestionar usuarios y revisar flujos de trabajo en JIRA. Proporcionar soporte operativo básico a sistemas ERP. * Fase 2: Fase de transición – Analista junior: Analizar incidencias y problemas más complejos. Implementar mejoras de configuración en JIRA. Documentar procesos y procedimientos. Participar en pruebas de aceptación por el usuario (UAT) y actividades de gestión del cambio. Asumir una responsabilidad parcial sobre una aplicación empresarial. * Fase 3: Fase avanzada – Analista de aplicaciones: Asumir la responsabilidad funcional completa de JIRA. Recopilar requisitos en colaboración con los interesados del negocio. Diseñar soluciones y elaborar especificaciones funcionales. Realizar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones de mejora. Contribuir al diseño de integraciones entre sistemas. **Formación académica** Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) o Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW), o equivalente. **Experiencia profesional** Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos de soporte técnico o soporte a aplicaciones. **Competencias técnicas** * Conocimientos básicos a intermedios de SQL (consultas, filtros, etc.). * Análisis de registros y diagnóstico inicial de errores. * Conocimientos funcionales y técnicos básicos de sistemas ERP. * Experiencia funcional como administrador de JIRA es deseable. * Experiencia con Power BI a nivel de soporte es deseable. **Competencias conductuales** * Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle. * Comunicación clara con usuarios no técnicos. * Habilidades efectivas de gestión del tiempo y priorización. * Curiosidad, mentalidad de aprendizaje continuo y autonomía creciente. * Trabajo en equipo, actitud proactiva y orientación al servicio. * Sentido de responsabilidad y propiedad. **Qué ofrecemos** * Salario fijo anual de 24.500 €, pagadero en 14 plazos. * Bonus anual de 2.000 €, sujeto a la política de la empresa. * 24 días de vacaciones retribuidas, además del 24 y 31 de diciembre y tu cumpleaños. * Vales de comida por valor de 94,50 € mensuales, de enero a noviembre. * Seguro médico SANITAS opcional mediante un plan de compensación flexible. * Plan de desarrollo profesional con claras oportunidades de crecimiento. Formación continua y desarrollo profesional. * Horario laboral de lunes a jueves (flexible) de 8:00 a 17:30 h y los viernes de 8:00 a 14:00 h. Servicio de guardia rotativa cada tres semanas hasta las 19:00 h, limitado al manejo ocasional de incidencias telefónicas. Agradecemos sinceramente su interés en formar parte de nuestro equipo. Valoramos cada candidatura y dedicamos el tiempo necesario para revisarlas cuidadosamente. Si no recibe una respuesta nuestra dentro de los 15 días siguientes a la presentación de su solicitud, lamentablemente no ha sido seleccionado para continuar con el proceso de selección en esta ocasión. Le animamos a seguir explorando nuevas oportunidades dentro de nuestra empresa y le reiteramos nuestro agradecimiento por considerar a Henry Schein como el siguiente paso en su carrera profesional. ¡Muchas gracias y le deseamos mucho éxito en su búsqueda profesional! En Henry Schein Schmidt promovemos un entorno laboral diverso e inclusivo. Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades a todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen étnico, género, religión, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.