En nuestro mundo 'siempre activo', creemos que es esencial tener una conexión genuina con el trabajo que realizas. ¿Eres una persona proactiva resolutora de problemas, con excelentes habilidades interpersonales y talento para gestionar relaciones con los clientes? ¿Te desenvuelves muy bien en un entorno acelerado? Si es así, ¡tenemos la oportunidad perfecta para ti! Estamos buscando candidatos que residan en **Madrid - Alcobendas (España)** y trabajen 3 días a la semana (preferiblemente martes, miércoles y jueves) en nuestras oficinas y 2 días en modalidad teletrabajo (preferiblemente lunes y viernes), siguiendo nuestra política global Flex@work. El equipo de Servicio al Cliente apoya al segmento empresarial (Enterprise Business) y constituye el principal punto de contacto con los clientes respecto a sus pedidos. Esto incluye consultas de los clientes y problemas relacionados con la recepción de pedidos, en un entorno B2B complejo y estimulante. **Cómo nos ayudarás a conectar al mundo** Como miembro de nuestro dinámico equipo, desempeñarás un papel fundamental en la creación de la experiencia del cliente en CommScope. Establecerás relaciones positivas tanto con los clientes como con los equipos internos, y ofrecerás un servicio excepcional que dejará una huella duradera. Como representante de servicio al cliente, actuarás como figura central, brindando un apoyo crucial a nuestros segmentos comerciales y actuando como punto de contacto principal para los pedidos de los clientes. En este rol multifacético, gestionarás las consultas de los clientes, liderarás todos los aspectos de la recepción y gestión de pedidos y garantizarás la entrega exitosa de los productos en un entorno B2B complejo. Tu contribución será fundamental para impulsar nuestra estrategia de comercialización (go-to-market), potenciar a nuestros equipos de ventas y responder directamente a las necesidades de los clientes mediante la resolución eficiente de consultas y la gestión óptima de pedidos. En este puesto, tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio al cliente sobresaliente, asumiendo la responsabilidad total de resolver consultas y gestionando minuciosamente los pedidos de los clientes desde la venta inicial hasta la entrega y la facturación. Al colaborar sin fisuras con múltiples funciones, no solo cumplirás, sino que superarás las expectativas de nuestros clientes, asegurando su completa satisfacción. Si te apasiona unirte a un equipo dinámico y contribuir a proyectos de mejora de procesos, pruebas y capacitación, ¡postúlate hoy mismo! Esperamos conocer tu candidatura. **Cualificaciones requeridas para ser considerado:** * Experiencia previa en un entorno basado en datos dentro de una organización matricial y multinacional. * Dominio obligatorio del inglés. * Conocimientos de herramientas de Microsoft, especialmente Excel. **Nos entusiasmarás si cuentas con:** * Experiencia en SAP, CRM o Salesforce. * Conocimientos de Power BI, Excel avanzado, Power Apps y herramientas de automatización son un plus. * Competencia en otros idiomas de la región EMEA, como francés o neerlandés. ¿Qué ocurre después de presentar tu solicitud?: Descubre cómo prepararte para los siguientes pasos de nuestro proceso de contratación visitando https://jobs.commscope.com/content/How\-We\-Hire/?locale\=en\_US **Por qué CommScope:** CommScope tiene como misión ofrecer conectividad que potencie la forma en que vivimos, trabajamos y aprendemos. Nuestros empleados expanden los límites de la tecnología de comunicaciones, permitiendo descubrimientos revolucionarios como el 5G, el Internet de las Cosas y velocidades de gigabit para todos, en cualquier lugar. Gracias a nuestra experiencia incomparable en infraestructura de cobre, fibra y redes inalámbricas, nuestros clientes globales confían en nosotros para superar los desafíos actuales y estar listos para las necesidades del futuro. Si deseas desarrollar tu carrera junto a personas brillantes, apasionadas y comprometidas que buscan crear lo que viene a continuación… ¡conéctate con tu futuro en CommScope! CommScope es una Empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades (EEO), incluidas las personas con discapacidad y los veteranos. Si necesitas una adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, contáctanos para enviar tu solicitud a talentacquisition@commscope.com. También puedes obtener más información sobre el proceso de adaptaciones y la política EEO de CommScope en https://jobs.commscope.com/eeo