1 Vacante Madrid ### **Descripción del puesto** **UST busca a los mejores talentos… ¡y nos encantaría que te unieras a nuestra familia!** Más en detalle, UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer y Great Place to Work, con más de 35.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala a grandes empresas. **¿Qué buscamos?** Para nuestro equipo especializado, buscamos un Ingeniero Nivel 3 para el sistema de Gestión del Ciclo de Vida del Cliente del banco; serás el experto clave en soporte de nivel 3, garantizando una prestación de servicio constante y precisa. **Responsabilidades** * Gestión de incidencias escaladas: Asunción de la responsabilidad integral de incidencias complejas de alta gravedad, incluida su resolución. * Análisis de la causa raíz: Realización de depuración profunda en toda la pila (aplicaciones Access, APIs ASP.NET Core, servicios, T-SQL, procedimientos almacenados). * Correcciones y refuerzo: Diseño e implementación de parches de emergencia listos para producción y cambios de código a largo plazo. * Documentación y transferencia de conocimiento: Elaboración de manuales operativos (playbooks/runbooks), guías de soporte y análisis postmortem. **Competencias (5 años de experiencia)** * Formación/Experiencia: Licenciatura en Ciencias de la Computación o Ingeniería (o experiencia equivalente). * 5–8+ años en ingeniería de software o soporte en producción. * Experiencia en .NET: ASP.NET Core, C#, APIs REST. * Experiencia en SQL: T-SQL avanzado, análisis de procedimientos almacenados complejos. * Cloud y DevOps: Experiencia con Git y pipelines CI/CD. * Gestión de incidencias: Trayectoria comprobada gestionando incidencias Sev1/Sev2, **realizando análisis de causa raíz (RCA) e implementando correcciones duraderas.** **Conocimientos deseables** Experiencia con Microsoft Access **¿Qué ofrecemos?** * 23 días de vacaciones anuales más el 24 y el 31 de diciembre como días discrecionales. * Numerosos beneficios (plan de salud, conectividad a Internet, seguros de vida y accidentes). * Programa de `Retribución Flexible` (comidas, guardería, transporte, clases online de inglés, plan de salud…) * Acceso gratuito a varias plataformas de formación * Estabilidad profesional y planes de carrera * UST también recompensa las referencias, por lo que podrás beneficiarte al recomendar profesionales. * Opción de elegir entre 12 o 14 pagos anuales. * Medidas reales para equilibrar vida laboral y personal (flexibilidad, teletrabajo o trabajo remoto, jornada intensiva en verano…) * Descuentos en la plataforma UST Club y descuentos para acceso a gimnasios **Si deseas conocer más detalles, no dudes en presentar tu candidatura y nos pondremos en contacto contigo para informarte ampliamente. ¡UST te está esperando!** **En UST estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual ni nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la Discapacidad e Inclusión, por lo que estamos especialmente interesados en contratar personas con certificado de discapacidad.** ### **Habilidades** .net,c#.net,sql,cloud devops, ### **Sobre UST** UST es un proveedor global de soluciones de transformación digital. Durante más de 20 años, UST ha trabajado codo a codo con las mejores empresas del mundo para generar un impacto real mediante la transformación. Impulsada por la tecnología, inspirada por las personas y guiada por un propósito, UST acompaña a sus clientes desde el diseño hasta la operación. Con una sólida experiencia sectorial y una filosofía orientada al futuro, UST incorpora innovación y agilidad en las organizaciones de sus clientes. Con más de 30.000 empleados en 30 países, UST construye para un impacto sin límites, llegando así a miles de millones de personas.